Un(e) chargé(e) de suivi clientèle terrain H/F à Gap - Hautes-Alpes (05)

Local; France; Hybride; EUR 32 000 - 47 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule de fonction

Mutuelle

Prévoyance

RTT

CSE

iPhone

MacBook

Résumé du poste

Local recherche un chargé de suivi clientèle terrain, véritable bras droit du Directeur d’Agence, pour piloter la gestion financière et assurer les renouvellements et le recouvrement.

Vous fidéliserez les clients, gérerez les litiges avec le service recouvrement et participerez à la prospection tout en garantissant une qualité de service constante. CDI, salaire fixe + variable, avantages sociaux.

Qualifications

• Minimum 3 ans d’expérience en suivi et fidélisation de clientèle.
• Expérience réussie dans le recouvrement et la gestion de litiges.
• Dynamisme commercial, ténacité et sens du relationnel.

Responsabilités

• Fidéliser nos clients et assurer les rendez-vous de renouvellement des contrats.
• Collaborer avec le service recouvrement pour résoudre les litiges et recouvrer les impayés.
• Garantir la qualité des services et assurer des rendez-vous de suivi et de satisfaction.
• Remonter les informations terrain (concurrence, produits, marché).
• Participer à la vente et aux rendez-vous de prospection.

Connaissances

Suivi clientèle

Fidélisation

Recouvrement

Gestion litiges

Prospection

Description du poste

Description du poste et Missions

Véritable bras droit du Directeur d’Agence, vous pilotez la gestion financière de l’agence, tant sur les actions de renouvellements de contrats, de satisfaction clients, de recouvrements et de conquête de nouveaux clients.

VOS MISSIONS EN TANT QUE CHARGE(E) DE SUIVI CLIENTELE TERRAIN :

• Vous participez à la fidélisation de nos clients en assurant les rendez-vous de renouvellement des contrats non attribué aux portefeuilles de nos commerciaux.
• En lien direct avec notre service recouvrement, vous êtes l’acteur majeur et terrain de la résolution des litiges, et du recouvrement de nos impayés.
• Vous êtes garants de la qualité de nos services auprès de nos clients et assurez des rendez-vous de suivi et de satisfaction de façon régulière.
• En tant qu’acteur terrain, vous remontez les informations terrain: concurrence, produits, marché etc.
• Vous participez à la vente des produits de l’entreprise en assurant des rendez-vous de prospection.

Profil recherché

VOUS VOUS RECONNAISSEZ DANS CES FONCTIONS ET VOUS POSSEDEZ :

• Minimum 3 ans d’expérience en suivi et fidélisation de clientèle.(B/B ou B/C). Une première expérience dans un environnement de vente en cycle court est un plus.
• Une expérience réussi dans le domaine du recouvrement ainsi qu’une appétence pour la gestion de litiges est nécessaire pour réussir sur ce poste.
• Un dynamisme commercial, une forte ténacité et le sens du relationnel, de la directivité et de l’autonomie.
• Le goût du challenge, l’envie de relever de nombreux défis et un intérêt pour le domaine du digital.

Informations utiles

NOUS VOUS OFFRONS POUR VOUS AIDER À PROSPÉRER:

• Un package attractif : Un CDI avec un salaire fixe à 2650€ brut /mois + variable déplafonné (moyenne de rémunération 2025: 3900€ brut / mois).
• Dès l’embauche: un véhicule de fonction + carte essence + iPhone + MacBook.
• Une formation complète(parcours initial sur mesure de 3 semaines + suivi et accompagnement continu).
• Des avantages sociaux: mutuelle + prévoyance + RTT + Comité social et économique.
• Une semaine de travail du lundi au vendredi.
• Une ambiance dynamique et convivialeet des challenges réguliers.