Un(e) chargé(e) de suivi clientèle terrain H/F à Avignon - Vaucluse (84)

Local; Avignon; Hybride; EUR 27 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule de fonction

Carte essence

iPhone

MacBook

Mutuelle

Prévoyance

RTT

Comité social et économique

Formation complète

Résumé du poste

Local Avignon recherche un chargé(e) de suivi clientèle terrain pour piloter la gestion financière de l’agence. Vous serez bras droit du Directeur d’Agence et animerez les rendez-vous de renouvellement, gérerez les litiges et le recouvrement, tout en veillant à la satisfaction et à la qualité de service pour nos clients.

Vous reporterez les informations terrain, participerez à la vente et à la conquête de nouveaux clients.

Qualifications

• 3 ans d’expérience en suivi et fidélisation de clientèle (B/B ou B/C).
• Expérience dans le recouvrement et gestion de litiges souhaitée.
• Dynamisme commercial, autonomie et sens du relationnel.
• Goût du digital et du challenge.

Responsabilités

• Gérer le suivi et le renouvellement des contrats et la satisfaction client.
• Travailler avec le service recouvrement pour résoudre litiges et impayés.
• Assurer la qualité de service et les rendez-vous clients réguliers.
• Remonter les informations terrain sur concurrence et marché.
• Participer à la prospection et vente des produits.

Connaissances

Fidélisation client

Sens commercial

Autonomie

Relationnel

Description du poste

Description du poste et Missions

Véritable bras droit du Directeur d’Agence, vous pilotez la gestion financière de l’agence, tant sur les actions de renouvellements de contrats, de satisfaction clients, de recouvrements et de conquête de nouveaux clients.

VOS MISSIONS EN TANT QUE CHARGE(E) DE SUIVI CLIENTELE TERRAIN :

• Vous participez à la fidélisation de nos clients en assurant les rendez-vous de renouvellement des contrats non attribué aux portefeuilles de nos commerciaux.
• En lien direct avec notre service recouvrement, vous êtes l’acteur majeur et terrain de la résolution des litiges, et du recouvrement de nos impayés.
• Vous êtes garants de la qualité de nos services auprès de nos clients et assurez des rendez-vous de suivi et de satisfaction de façon régulière.
• En tant qu’acteur terrain, vous remontez les informations terrain: concurrence, produits, marché etc.
• Vous participez à la vente des produits de l’entreprise en assurant des rendez-vous de prospection.

Profil recherché

VOUS VOUS RECONNAISSEZ DANS CES FONCTIONS ET VOUS POSSEDEZ :

• Minimum 3 ans d’expérience en suivi et fidélisation de clientèle.(B/B ou B/C). Une première expérience dans un environnement de vente en cycle court est un plus.
• Une expérience réussi dans le domaine du recouvrement ainsi qu’une appétence pour la gestion de litiges est nécessaire pour réussir sur ce poste.
• Un dynamisme commercial, une forte ténacité et le sens du relationnel, de la directivité et de l’autonomie.
• Le goût du challenge, l’envie de relever de nombreux défis et un intérêt pour le domaine du digital.

Informations utiles

NOUS VOUS OFFRONS POUR VOUS AIDER À PROSPÉRER:

• Un package attractif : Un CDI avec un salaire fixe à 2650€ brut /mois + variable déplafonné (moyenne de rémunération 2025: 3900€ brut / mois).
• Dès l’embauche: un véhicule de fonction + carte essence + iPhone + MacBook.
• Une formation complète(parcours initial sur mesure de 3 semaines + suivi et accompagnement continu).
• Des avantages sociaux: mutuelle + prévoyance + RTT + Comité social et économique.
• Une semaine de travail du lundi au vendredi.
• Une ambiance dynamique et convivialeet des challenges réguliers.