Un(e) chargé(e) de suivi clientèle terrain H/F Marseille-Bouches-du-Rhône 13

Local; Marseille; Hybride; EUR 30 000 - 44 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule de fonction

Carte essence

iPhone

MacBook

Formation initiale 3 semaines

Mutuelle

Prévoyance

RTT

Comité social et économique

Horaires lundi-vendredi

Résumé du poste

Local recherche un chargé(e) de suivi clientèle terrain pour piloter la gestion financière de l’agence et optimiser les renouvellements et le recouvrement. Vous assurez le suivi client et les rendez-vous de satisfaction tout en contribuant à la conquête de nouveaux clients.

Vous travaillerez du lundi au vendredi, avec un véhicule de fonction, une carte essence et du matériel (iPhone, MacBook). CDI, salaire fixe 2650€ brut/mois + variable déplafonné.

Qualifications

• Minimum 3 ans d’expérience en suivi et fidélisation de clientèle (B/B ou B/C).
• Expérience réussie dans le domaine du recouvrement et gestion de litiges.
• Dynamisme commercial, ténacité et sens du relationnel et de l’autonomie.
• Goût du challenge et intérêt pour le domaine du digital.

Responsabilités

• Participer à la fidélisation des clients et assurer les rendez-vous de renouvellement des contrats.
• Collaborer avec le service recouvrement pour résoudre les litiges et recouvrer les impayés.
• Garantir la qualité des services et assurer des rendez-vous de suivi et de satisfaction client.
• Remonter les informations terrain (concurrence, produits, marché).
• Participer à la vente et prise de rendez-vous de prospection.

Connaissances

Fidélisation clientèle

Recouvrement

Gestion litiges

Vente

Description du poste

Description du poste et Missions

Véritable bras droit du Directeur d’Agence, vous pilotez la gestion financière de l’agence, tant sur les actions de renouvellements de contrats, de satisfaction clients, de recouvrements et de conquête de nouveaux clients.

VOS MISSIONS EN TANT QUE CHARGE(E) DE SUIVI CLIENTELE TERRAIN :

• Vous participez à la fidélisation de nos clients en assurant les rendez-vous de renouvellement des contrats non attribué aux portefeuilles de nos commerciaux.
• En lien direct avec notre service recouvrement, vous êtes l’acteur majeur et terrain de la résolution des litiges, et du recouvrement de nos impayés.
• Vous êtes garants de la qualité de nos services auprès de nos clients et assurez des rendez-vous de suivi et de satisfaction de façon régulière.
• En tant qu’acteur terrain, vous remontez les informations terrain: concurrence, produits, marché etc.
• Vous participez à la vente des produits de l’entreprise en assurant des rendez-vous de prospection.

Profil recherché

VOUS VOUS RECONNAISSEZ DANS CES FONCTIONS ET VOUS POSSEDEZ :

• Minimum 3 ans d’expérience en suivi et fidélisation de clientèle.(B/B ou B/C). Une première expérience dans un environnement de vente en cycle court est un plus.
• Une expérience réussi dans le domaine du recouvrement ainsi qu’une appétence pour la gestion de litiges est nécessaire pour réussir sur ce poste.
• Un dynamisme commercial, une forte ténacité et le sens du relationnel, de la directivité et de l’autonomie.
• Le goût du challenge, l’envie de relever de nombreux défis et un intérêt pour le domaine du digital.

Informations utiles

NOUS VOUS OFFRONS POUR VOUS AIDER À PROSPÉRER:

• Un package attractif : Un CDI avec un salaire fixe à 2650€ brut /mois + variable déplafonné (moyenne de rémunération 2025: 3900€ brut / mois).
• Dès l’embauche: un véhicule de fonction + carte essence + iPhone + MacBook.
• Une formation complète(parcours initial sur mesure de 3 semaines + suivi et accompagnement continu).
• Des avantages sociaux: mutuelle + prévoyance + RTT + Comité social et économique.
• Une semaine de travail du lundi au vendredi.
• Une ambiance dynamique et convivialeet des challenges réguliers.