Chargé de Clientèle H/F

Cholet-Emplois; La Borde; Sur place; EUR 23 915 - 26 784; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Acomptes instantanés

Épargne CET 10%

Prime 100€ après 3 mois

Primes familiales

Indemnités de fin de mission (IFM)

ICP congés payés

Résumé du poste

Cholet-Emplois recrute pour une mission client/banque. Vous accueillerez les clients, vendrez les produits et services multicanaux et réaliserez des opérations courantes et des actions bancaires de premier niveau. Vous contribuerez au développement commercial et orienterez vers les conseillers selon les besoins.

Vous traitez les réclamations de 1er niveau et assurez la satisfaction client, avec une expérience en relation client ou bancaire et une forte orientation service.

Qualifications

• Titulaire d'un baccalauréat avec première expérience en relation client / commerciale / bancaire (minimum 6 mois).
• Sait pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce au sens du service.
• Disposition à conseiller et vendre les produits / services adaptés.
• Rigueur et capacité d'adaptation en équipe.
• Aisance avec les usages numériques (automates et applications digitales).

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l'ensemble des produits et offres.
• Participer à la promotion et à la vente des dispositifs de produits et services multicanaux.
• Réaliser des opérations courantes liées aux produits et services.
• Effectuer des actions bancaires de premier niveau.
• Contribuer au développement commercial de l'agence.
• Orienta les clients vers les interlocuteurs spécialisés selon les besoins.
• Pérenniser le contact client et assurer la satisfaction.
• Prendre en charge le SAV et le traitement des réclamations de 1er niveau.

Connaissances

Relation client

Bancaire

Vente

Numérique

Orientation résultats

Esprit d'équipe

Rigueur

Adaptabilité

Formation

Baccalauréat

Description du poste

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l'ensemble des produits et offres de services proposés.
• Participer à la promotion et à la vente des dispositifs de produits et services multicanaux (téléphone, internet, automates ou guichet).
• Réaliser des opérations courantes liées aux produits et services.
• Effectuer des actions bancaires de premier niveau.
• Contribuer au développement commercial de l'agence.
• Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins, notamment auprès des conseillers financiers pour les produits financiers élaborés.
• Pérenniser le contact client et assurer sa satisfaction grâce à votre sens du service.
• Prendre en charge le SAV et le traitement des réclamations de 1er niveau pour tous les clients (Grand public, clientèle fragile, clientèle à enjeux, professionnels).

Profil recherché

• Vous êtes titulaire d'un baccalauréat accompagné d'une première expérience en relation client / commercial / bancaire (minimum 6 mois).
• Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service.
• Votre disponibilité, amabilité et professionnalisme vous permettent de conseiller et vendre les produits et services appropriés au besoin de votre public, couplés à une orientation résultats.
• Vous savez mettre à profit votre rigueur et capacité d'adaptation au sein de l'équipe.
• Vous êtes à l'aise dans la maîtrise des usages numériques (accompagnement de l'utilisation des automates et des applications digitales).

Horaires

Journées de travail de 7 heures, entre 8h30 et 19h20, 45 minutes de pause méridienne. Vous serez amené(e) à travailler le samedi matin jusqu'à 13h00.

Avantages de la mission

• Rémunération attractive : 12,49€/h + complément minimum de 1,25€/h, soit minimum 13,74€/h + indemnités de fin de mission (IFM) et congés payés (ICP).
• Acomptes instantanés dès le 1er jour travaillé.
• Épargne rémunérée à 10% avec une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET.
• Primes familiales dès 113,41€/mois (à partir de 2 enfants).
• Compléments jusqu'à 3% (selon zone géographique)??
• La rémunération brute sans IFM et indemnités de congé payé est €2143 / mois.

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