Un.e assistant.e de gestion locative - Agence de Briey

Mmhabitat; France; Hybride; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Mmhabitat recherche un(e) assistant(e) de gestion locative pour son agence de Briey. Vous assurez l’accueil des locataires, traitez les réclamations et coordonnez les interventions techniques en lien avec les responsables.

Vous devrez rédiger des courriers, suivre les loyers et effectuer les états des lieux, tout en gérant les plannings et les tâches administratives liées au bail et à la vie de l’immeuble.

Qualifications

• Diplôme BTS Professions Immobilières obtenu ou en cours de validation.
• Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel) et du traitement de texte.
• Bonne connaissance des règles relatives à la gestion locative et à la relation bailleurs/locataires.
• Savoir organiser, prioriser et suivre les réclamations et les documents administratifs rapportés.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer clairement avec les locataires et les responsables.

Responsabilités

• Assurer un accueil physique et téléphonique des clients et/ou locataires.
• Enregistrer les réclamations ou demandes des locataires et les orienter vers le bon interlocuteur.
• Programmer les petites interventions techniques et veiller à la saisie des évènements et à la clôture des réclamations.
• Rédiger les courriers et notes d'information internes et externes.
• Veiller au respect des règles du bail et du règlement intérieur, et informer sur loyers et charges.
• Établir les attestations de loyers et la domiciliation, et suivre les préavis de départ et états des lieux.
• Gérer les opérations sur les comptes clients et tenir les plannings d'occupation du personnel.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Rigueur

Discrétion

Bonne présentation

Travail en équipe

Organisation

Formation

BTS Professions Immobilières

Outils

Word

Excel

Description du poste

Vous cherchez ? 25 annonces à la location et 121 à la vente

Accessible aux personnes à mobilité réduite

Disponible immédiatement

Un.e assistant.e de gestion locative - Agence de Briey

Il ou elle assure l’ensemble des tâches administratives liées au fonctionnement des services de proximité en lien avec le Responsable d’Agence. Il ou elle prend en charge l’accueil général des locataires aussi bien physique que téléphonique. Par ailleurs, il ou elle collabore avec les Responsables de sites dans le suivi des interventions auprès des locataires en matière de gestion locative et/ou de suivi de travaux dans les logements et avec les Gérants d'immeubles en matière de gestion technique des parties communes.

Temps de travail : 39h

Lieu de travail : Agence de Briey

• Assurer un accueil physique et téléphonique des clients et/ou locataires


• Enregistrer les réclamations ou demandes des locataires


• Orienter les locataires vers le bon interlocuteur


• Programmer les petites interventions techniques auprès des polyvalents et des gardiens, gérants d'immeubles… et veiller à la saisie des évènements et à la clôture des réclamations


• Informer les locataires sur le bail et le règlement intérieur, annexe du bail de location


• Informer les locataires en matière de loyers et charges


• Etablissement des attestations de loyers à jour et de domicile


• Réceptionner et traiter les préavis de départ (accusé de réception, programmation des visites conseils, visites de courtoisie et état des lieux de sortie, saisie informatique des préavis) en lien avec le resp site


• Saisir les opérations diverses sur les comptes clients (modèle IV, prime de fidélité) et contrôle mensuel


• Effectuer les modifications dans la base de gestion locative suite à signature d'avenants


• Mise à jour et saisie des attestations d'assurance


• Secrétariat/administration :
  
  
  
  • Rédiger les courriers et notes d'information internes et externes
  
  
  • Enregistrer et suivre les courriers
  
  
  • Vérifier les factures et classement
  
  
  • Veiller à réaliser un archivage régulier
  
  
  • Préparer les commandes de fournitures administratives et petits matériels, veiller au bon fonctionnement du matériel bureautique afin d'assurer une continuité de service
  
  
  • Tenir les plannings d'occupation des personnels de l'entité
  
  


• Connaissance de l'environnement du logement social, de la réglementation liée à la sécurité et à l'hygiène, de la réglementation du bâti.


• Maîtrise des règles applicables en matière de gestion locative et de rapports bailleurs/locataires.
  


• Réelle capacité d'organisation


• Capacité à cibler et à analyser les réclamations locatives courantes
  


• Bonne présentation


• Bonne aisance relationnelle


• Capacité d'écoute


• Rigueur


• Discrétion


• Bonne présentation


• Sens du travail en équipe

Etudes, formation, expérience

• Niveau de diplôme :BTS Professions Immobilières


• Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel)


• Qualité rédactionnelle


• Bonne connaissance des règles régissant les rapports locatifsSalaire:à partir de 25 500 €/an



• POURQUOI NOUS REJOINDRE

  Un parcours d'intégration et un tutorat interne
  Une politique de formation ambitieuse
  Une rémunération attractive
  Un engagement RSE
  Une organisation favorisant l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle
  Le développement de projets innovants
  Des conditions de travail et des outils de travail performants