Un assistant de communication et de billetterie / Contrat de projet de 2 ans (F/H)

Autres Collectivités Territoriales; Laval; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

Le Théâtre de Laval recherche un(e) adjoint administratif pour soutenir la communication externe et les activités de billetterie. Vous serez en charge de l’optimisation numérique de la billetterie, du CRM, et de la création de supports de communication tout en garantissant la qualité du service au public.

Maîtrise des outils PAO (InDesign/Photoshop/Illustrator) et des logiciels de montage est souhaitée. Une expérience en billetterie est un plus, avec sens de l’organisation et discrétion.

Qualifications

• Connaissance des outils de communication et des réseaux sociaux.

Responsibilities

• Accueillir, informer et orienter le public; contribuer à la vente des billets et abonnements.

Skills

Rigueur et organisation

Rédaction et mise en page

Sens du service public

Réactivité et créativité

Capacité à gérer plusieurs tâches

Tools

InDesign

Photoshop

Illustrator

Adobe Premiere

After Effects

Supersoniks

Job description

Le Théâtre de Laval est un établissement culturel professionnel dédié à toutes les disciplines du spectacle vivant. Établissement public local doté de l'autonomie morale et financière depuis le 1er janvier 2021, il est l'un des sept centres nationaux de la marionnette (en préparation) . L'action du Théâtre de Laval s'articule autour de différentes missions: l'accompagnement des artistes, des publics, des initiatives locales, mais sa mission emblématique demeure de permettre l'accès au spectacle vivant et aux actions artistiques.
Placé sous la coordination du directeur du Théâtre et du responsable du secteur communication et accueil-billetterie, vous intervenez à la fois sur la communication externe du Théâtre et en appui des activités de billetterie.

• Optimisation et suivi de la dématérialisation de la billetterie pour les usagers
• Interface avec le prestataire Supersoniks
• Suivi de la plateforme de revente de billets "Reelax Tickets"
• Création et lancement du CRM (Customer Relationship Management) pour éviter l'éparpillement des données et construire une relation aux publics plus structurée
• Création des outils pour la numérisation des inscriptions des écoles, groupes, partenaires… ainsi que les actions du secteur "Publics et médiation"
• Création du module statistique pour répondre aux enjeux du collectage de données nécessaires aux rapports d’activités et aux différentes initiatives d'observation, par exemple, du Ministère de la Culture.

Missions secondaires:
Communication:

• Exécuter une partie des supports de communication externe (print, web, vidéo) , ainsi que divers documents interne, en respectant la charte graphique du Théâtre,
• Animer les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Linkedin…): rédaction de posts, articles, reportages photos, production de contenus vidéo courts adaptés aux formats web et réseaux sociaux,
• Mettre à jour et suivre les contenus du site internet et des sites partenaires,
• Mettre en page et rédiger les contenus de différents supports (feuilles de salle, dossiers pédagogiques, newsletters, etc.) et collecter auprès des compagnies accueillies les informations et documents nécessaires à la communication.

Billetterie et accueil:

• Accueillir, informer, conseiller et orienter les différents publics (en face à face, par téléphone, par courriel) ,
• Participer aux permanences d’accueil (physique, téléphonique, messagerie) , notamment en soirée lors des spectacles,
• Contribuer à la vente des billets et abonnements,
• Participer au suivi des réservations et inscriptions (spectateurs, groupes, actions de médiation) ,
• Veiller à la bonne tenue du hall d’accueil et à la diffusion claire de l’information.

Conditions particulières d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale: Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

Profil recherché

VOTRE PROFIL:

• Cadre d'emplois des adjoints administratif (catégorie C) ,
• Connaissance des outils de communication et des réseaux sociaux,
• Maîtrise des logiciels de PAO (InDesign, Photoshop, Illustrator) et de bureautique,
• Connaissance des techniques de montage vidéo et des logiciels spécialisés (Adobe Premiere, After Effects) ,
• Connaissance du fonctionnement d’une billetterie de spectacle vivant,
• Maîtrise d’un logiciel de billetterie (Supersoniks) ,
• Notions de réglementation RGPD et gestion de base de données publics,
• Sensibilité au spectacle vivant,
• Capacité rédactionnelle et de mise en page et adaptation de supports de communication (print, web, vidéo) ,
• Aisance dans l’accueil et l’orientation des publics dans des situations variées, parfois de tension,
• Traitement des ventes de billets, abonnements et inscriptions, et participation au suivi des réservations,
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, dans des délais parfois contraints,
• Rigueur, organisation, esprit d’équipe,
• Qualités relationnelles et rédactionnelles,
• Réactivité, créativité et sens de l’initiative,
• Discrétion et adaptabilité.

Présentation de Autres Collectivités Territoriales

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