Téléopérateur(trice) - Loos

EFS; Loos; Sur place; EUR 18 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Impact direct

Equipe dynamique

Formation continue

Valeurs humaines

Résumé du poste

EFS à Loos (Hauts-de-France) recherche un Téléopérateur(-trice) pour joindre les donneurs et candidats potentiels afin de les inviter ou de les sensibiliser aux dons, en cohérence avec les objectifs de collecte.

Vous gérez les appels, planifiez les rendez-vous, mettez à jour les fiches donneurs et assurez le reporting, le tout dans une équipe dynamique au service de l’utilité publique. Horaires: 9h-19h du lundi au vendredi; 9h-14h le samedi; 3 jours par semaine.

Qualifications

• Poste de Téléopérateur accueillant et organisé, sens du relationnel.
• Respect de la confidentialité et des objectifs de collecte.

Responsabilités

• Émettre et réceptionner des appels téléphoniques aux donneurs ou candidats potentiels
• Gérer la relation donneurs par téléphone
• Mettre à jour le fichier donneurs et candidats potentiels
• Proposer et enregistrer les rendez-vous et tenir le planning
• Renseigner le tableau de bord de reporting
• Contacter des donneurs en face à face lors d'opérations ponctuelles
• Communiquer par écrit avec des donneurs

Connaissances

Relation client

Écoute active

Travail en équipe

Confidentialité

Description du poste

Devenez Téléopérateur(-trice) à l’EFS

Êtes‑vous prêt(e) à faire la différence dans la chaîne de solidarité ? Rejoignez notre équipe dynamique et passionnée, où chaque appel compte et contribue à une cause d'utilité publique.

Qu'est‑ce que le métier de Téléopérateur(trice)

Vous effectuez les appels et les relances téléphoniques aux donneurs dans le but de les inviter ou de les sensibiliser aux différents types de dons en cohérence avec les objectifs de collecte.

Vos missions :

• Émettre et réceptionner des appels téléphoniques aux donneurs ou aux candidats potentiels et référer les questions médicales au médecin référent
• Gérer de manière opérationnelle l'ensemble de la relation donneurs par téléphone
• Renseigner et mettre à jour le fichier des donneurs et des candidats potentiels : mettre à jour la fiche donneur
• Proposer et enregistrer les rendez‑vous aux donneurs ; tenir à jour le planning des rendez‑vous; confirmer les rendez‑vous aux donneurs
• Renseigner un tableau de bord de reporting
• Contacter des donneurs en face‑à‑face lors d'opérations ponctuelles
• Communiquer par écrit avec des donneurs

Pourquoi nous rejoindre ?

• Impact direct : Votre rôle est essentiel pour garantir une expérience positive aux donneurs.
• Équipe dynamique : Travaillez avec des professionnels passionnés dans une ambiance conviviale.
• Formation continue : Développez vos compétences et grandissez avec nous.
• Valeurs humaines : Participez à une mission qui valorise le don et la solidarité.

Prêt(e) à relever le défi ?

Rejoignez‑nous et participez à une aventure humaine unique, où chaque jour est une occasion de faire la différence !

Amplitude horaires :

• 9h à 19h du lundi au vendredi
• 9h 14h le samedi

soit 3 jours semaine : 4h par jour

Vous êtes :

Un(e) Téléopérateur(-trice), accueillant(e) et organisé(e), dotée d'un excellent sens du relationnel. Vous aimez travailler en équipe. Vous savez respecter la confidentialité et vous avez le goût des objectifs et des résultats.