Téléopérateur(trice) - Loos

Établissement français du sang; France; À distance; EUR 7 800 - 10 000; Temps partiel

Résumé du poste

Établissement français du sang recherche un(e) Téléopérateur(-trice) à Loos pour un poste à temps partiel (34 %, soit 12 h par semaine). Vous effectuerez les appels et les relances auprès des donneurs afin de les inviter ou de les sensibiliser sur les dons, et vous organiserez les rendez-vous en cohérence avec les objectifs de collecte.

Vous rejoindrez une équipe dynamique, où chaque appel compte et contribue à une cause d'utilité publique.

Qualifications

• Être prêt pour mission de don et utilité publique.
• Diplôme ou expérience non obligatoire pour tous les niveaux.

Responsabilités

• Émettre et réceptionner des appels téléphoniques auprès des donneurs et référer les questions médicales au médecin référent.
• Gérer l’ensemble de la relation donneurs par téléphone.
• Renseigner et mettre à jour le fichier des donneurs et candidats potentiels.
• Proposer et enregistrer les rendez-vous et tenir le planning.
• Renseigner un tableau de bord de reporting.
• Contacter des donneurs en face-à-face lors d'opérations ponctuelles.
• Communiquer par écrit avec des donneurs.

Connaissances

Accueillant

Organisé

Sens relationnel

Description du poste

Identifiant (email, de type [e-mail])

Mots clés (ex : Biologiste, Médecin, Technicien...)

Communication / Création / Marketing - Autre métier marketing

Intitulé du poste

Téléopérateur(trice) - Loos

Temps de travail

Temps partiel

Date de prise de poste envisagée

dès que possible

% Temps de travail

34 % soit 12 h par semaine

Durée du contrat

3 mois susceptible d'être renouvelée

Description de la mission

Devenez Téléopérateur(-trice)à l’EFS

Êtes‑vous prêt(e) à faire la différence dans la chaîne de solidarité ? Rejoignez notre équipe dynamique et passionnée, où chaque appel compte et contribue à une cause d'utilité publique.

Qu'est-ce que le métier de Téléopérateur(trice)

Vouseffectuez les appels et les relances téléphoniques aux donneurs dans le but de les inviter ou de les sensibiliser aux différents types de dons en cohérence avec les objectifs de collecte.

• Émettre et réceptionner des appels téléphoniques aux donneurs ou aux candidats potentiels et référer les questions médicales au médecin référent
• Gérer de manière opérationnelle l'ensemble de la relation donneurs par téléphone
• Renseigner et mettre à jour le fichier des donneurs et des candidats potentiels : mettre à jour la fiche donneur
• Proposer et enregistrer les rendez‑vous aux donneurs ; tenir à jour le planning des rendez‑vous; confirmer les rendez‑vous aux donneurs
• Renseigner un tableau de bord de reporting
• Contacter des donneurs en face‑à‑face lors d'opérations ponctuelles
• Communiquer par écrit avec des donneurs

Pourquoi nous rejoindre ?

• Impact direct : Votre rôle est essentiel pour garantir une expérience positive aux donneurs.
• Équipe dynamique : Travaillez avec des professionnels passionnés dans une ambiance conviviale.
• Formation continue : Développez vos compétences et grandissez avec nous.
• Valeurs humaines : Participez à une mission qui valorise le don et la solidarité.

Spécificité du poste

Amplitude horaires :

• 9h à 19h du lundi au vendredi
• 9h 14h le samedi

soit 3 jours semaine : 4h par jour

Vous êtes : Un(e) Téléopérateur(-trice), accueillant(e) et organisé(e), dotée d'un excellent sens du relationnel. Vous aimez travailler en équipe. Vous savezrespecter la confidentialité et vous avez le goût des objectifs et des résultats.

Profil étudiant souhaité

Niveau d'expérience min. requis

Tous niveaux d'expérience

Notre politique handicap

À compétences égales, la politique de recrutement de l'EFS vise à encourager la représentation des personnes en situation d'handicap. Les candidatures des bénéficiaires d'une RQTH ou assimilés sont les bienvenues.

Localisation du poste

France, Nord-Pas de Calais, Nord (59)

Entité de rattachement

L'Etablissement français du sang (EFS), chargé du service public transfusionnel et de la satisfaction des besoins en produits sanguins labiles, est un acteur essentiel de notre système de santé, garant du cadre éthique du don en France. La sécurité sanitaire et la préservation de l'autosuffisance quantitative et qualitative en produits sanguins labiles constituent sa priorité. L'EFS poursuit et amplifie sa transformation dans la perspective d'améliorer la qualité du service rendu.

Etablissement public, placé sous la tutelle du Ministère chargé de la santé, il emploie 9500 professionals dans l'hexagone et dans les outre-mer. Il est organisé en 13 établissements de transfusion sanguine régionaux.

Présent tout au long de la chaîne du soin, il assure la collecte, la préparation des produits sanguins, la qualification biologique des dons, les analyses d'immuno-hématologie et la délivrance des produits à près de 1500 établissements de santé. Il mène aussi des activités de recherche et de bioproduction de médicament de thérapie innovante.

Avec plus de 500 millions d'actes réalisés par an, l'EFS est le plus grand laboratoire de biologie médicale de France. Il contribue au soin de patients atteints de maladies chroniques, de maladies génétiques, de cancers, victimes d'accidents graves… qui ont besoin d'une transfusion sanguine ou d'une greffe. Grâce à son expertise de la cellule il met au point des procédés et traitements médicaux de pointe.