Téléopérateur(se) – Relation donneurs et fidélisation

Nextep HR; Loos; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Nextep HR recherche un téléopérateur (H/F) en intérim pour intégrer une cellule dédiée à la relation donneurs et candidats potentiels. Vous sensibiliserez et inviterez aux dons par téléphone et assurerez la gestion opérationnelle des échanges avec les donneurs.

Vous répondrez aux sollicitations, orienterez les questions médicales vers le médecin référent et mettrez à jour les fiches donneurs et candidats potentiels, planifierez les rendez-vous et participerez au reporting et à l’intégration des

Qualifications

• Excellente aisance relationnelle et téléphonique, sens du service et rigueur.
• Capacité à gérer des données avec précision et à travailler en équipe.
• Première expérience en relation client ou centre d’appels appréciée.

Responsabilités

• Émettre et réceptionner des appels téléphoniques pour sensibiliser et inviter aux dons.
• Gérer la relation donneurs par téléphone et répondre aux sollicitations.
• Orienter les questions médicales vers le médecin référent et renseigner les fiches donneurs.

Connaissances

Aisance relationnelle

Relation client

Téléphonie

Outils

Logiciels informatiques

Description du poste

Nextep HR recherche un téléopérateur (H/F) en intérim pour intégrer une cellule dédiée à la relation donneurs et candidats potentiels. Vous sensibiliserez et inviterez aux dons par téléphone et assurerez la gestion opérationnelle des échanges avec les donneurs.

Vous répondrez aux sollicitations, orienterez les questions médicales vers le médecin référent et mettrez à jour les fiches donneurs et candidats potentiels, planifierez les rendez-vous et participerez au reporting et à l’intégration des