Support N1 – Réseaux et Télécoms H/F

Mentory; Courbevoie; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

RTT 8 à 13/an

Ticket restaurant 10€

Remboursement Navigo à 50%

Mutuelle

Job summary

Mentory, ESN active en Île-de-France, recherche un Technicien Support Niveau 1 - Réseaux et Télécoms. Vous assurez le maintien opérationnel et le support de premier niveau sur les réseaux et infrastructures telecoms, en collaboration avec les équipes internes et les clients.

Diplômé d'un Bac ou disposant d'au moins 2 ans d'expérience, vous maîtrisez les outils informatiques courants (Suite Office, Outlook) et faites preuve de rigueur et de sens du service.

Qualifications

• Diplômé d'un Bac ou d'une expérience professionnelle de 2 ans.
• Connaissances télécom (FO, 3G, 4G, 5G) souhaitées.
• Bonnes compétences informatiques (Suite Office, Outlook).

Responsibilities

• Traiter les incidents par mail et/ou par téléphone
• Piloter les équipes intervenantes
• S'assurer de renvoyer les demandes au bon interlocuteur
• Connaître les référentiels techniques (Documentaire, métiers...)
• Participer à la reprise en maintenance des projets d'infrastructures réseau, de sécurité et des services de télécommunications
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques, en collaboration avec les équipes de niveau 2 et 3

Skills

Suites Office

Outlook

Education

Bac

Tools

Suites Office

Outlook

Job description

Les missions du poste

« Rejoignez-nous et faites partie d'une équipe où votre talents et votre ambition trouvent un terrain propice pour s'épanouir. Chez Mentory nous valorisons l'humain, cultivons la réactivité, encourageons les compétences et investissons dans l'accompagnement. »
Découvrez Mentory, une entreprise dynamique et passionnée qui offre une multitude d'opportunités dans le domaine des prestations de services. Si vous êtes à la recherche d'un environnement de travail stimulant et enrichissant, Mentory est l'endroit idéal pour vous.
En tant qu'entreprise de services numériques (ESN), Mentory est spécialisé dans les métiers des infrastructures des télécoms, ferroviaires et énergies. Nos domaines d'expertises s'articulent autour des technologies radios, FTTX, CFO/CFA et Smart-Mobility. En rejoignant notre équipe, vous aurez la chance de travailler sur des projets passionnants qui façonnent l'avenir des réseaux futurs.
Rejoindre nos équipes, c'est faire partie d'un projet innovant axé sur l'humain, la compétence et la création de valeur.
Si vous êtes un professionnel passionné, à la recherche de défis stimulants et souhaitez contribuer à la construction des usages de demain, nous vous invitons à postuler dès maintenant. Chez Mentory, vous découvrirez un environnement de travail collaboratif et innovant, où vos idées seront valorisées et votre contribution appréciée.
En tant que Technicien Support Niveau 1 - Réseaux et Télécoms, vous serez un acteur clé dans le maintien opérationnel et la résolution des incidents sur les réseaux et infrastructures télécoms. Vous interviendrez sur des problématiques variées, offrant un support technique de haut niveau aux équipes internes et aux clients.
Votre périmètre d'intervention concerne les équipements et réseaux de communication (fibre optique, réseau de transmission, réseau de données, réseau téléphonique...) et les systèmes d'exploitations (moyens audio visuels, vidéo protection...)

Dans ce cadre vos tâches quotidiennes seront :

• Traiter des incidents par mail et/ou par téléphone
• Piloter les équipes intervenantes
• S'assurer de renvoyer les demandes au bon interlocuteur
• Connaitre les référentiels techniques (Documentaire, métiers...)
• Participer à la reprise en maintenance des projets d'infrastructures réseau, de sécurité et des services de télécommunications
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques, en collaboration avec les équipes de niveau 2 et 3

Le profil recherché

Diplômé d'un Bac ou d'une expérience professionnel de 2 ans, vous avez des connaissances dans le domaine technique télécom (FO, 3G, 4G, 5G)Les outils informatiques ne sont pas un problème pour vous (Suites Office, Outlook)Vous avez une rigueur et une conscience professionnelle

Bienvenue chez Mentory

« Rejoignez-nous et faites partie d'une équipe où votre talents et votre ambition trouvent un terrain propice pour s'épanouir. Chez Mentory nous valorisons l'humain, cultivons la réactivité, encourageons les compétences et investissons dans l'accompagnement. »
Découvrez Mentory, une entreprise dynamique et passionnée qui offre une multitude d'opportunités dans le domaine des prestations de services. Si vous êtes à la recherche d'un environnement de travail stimulant et enrichissant, Mentory est l'endroit idéal pour vous.
En tant qu'entreprise de services numériques (ESN), Mentory est spécialisé dans les métiers des infrastructures des télécoms, ferroviaires et énergies. Nos domaines d'expertises s'articulent autour des technologies radios, FTTX, CFO/CFA et Smart-Mobility. En rejoignant notre équipe, vous aurez la chance de travailler sur des projets passionnants qui façonnent l'avenir des réseaux futurs.
Rejoindre nos équipes, c'est faire partie d'un projet innovant axé sur l'humain, la compétence et la création de valeur.
Si vous êtes un professionnel passionné, à la recherche de défis stimulants et souhaitez contribuer à la construction des usages de demain, nous vous invitons à postuler dès maintenant. Chez Mentory, vous découvrirez un environnement de travail collaboratif et innovant, où vos idées seront valorisées et votre contribution appréciée.

Mais aussi…

• 8 à 13 RTT/an
• 10€ de ticket restaurant
• Remboursement Pass Navigo à 50%
• Mutuelle