Téléconseiller Technique & Service Client — Télétravail 2j/sem

Bouygues Telecom; Bordeaux; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération fixe sur 13,1 mois

Participation/Intéressement

PEE et PERCO abondés

Avantages CSE

Subvention restaurant

Télétravail jusqu'à 2 jours/semaine

Résumé du poste

Bouygues Telecom recrute des Téléconseillères/Téléconseillers pour son centre d'appel de Bordeaux en CDI, avec prise de poste le 19 octobre 2026. Vous développez une relation client de qualité et assurez l’assistance technique.

Vous écoutez, diagnostiquer et résoudre les problématiques techniques, proposez des solutions, vendez les produits et services et contribuez à la fidélisation, dans un cadre stimulant et bienveillant avec une possibilité de télétravail partiel.

Qualifications

• Poste en CDI au sein du centre d'appel à Bordeaux.
• Formation et accompagnement par le manager et les collègues.
• Expérience ou sens du service client recommandé.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants des clients rencontrant des difficultés techniques sur leur box.
• Écouter et traiter les problématiques techniques des clients à l’aide de nos outils de diagnostics.
• Proposer des solutions adaptées et fidéliser les clients.
• Promouvoir et vendre nos produits et services en allant au-delà de leurs attentes.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Sens du service

Gestion des appels

Description du poste

Bouygues Telecom recrute des Téléconseillères/Téléconseillers pour son centre d'appel de Bordeaux en CDI, avec prise de poste le 19 octobre 2026. Vous développez une relation client de qualité et assurez l’assistance technique.

Vous écoutez, diagnostiquer et résoudre les problématiques techniques, proposez des solutions, vendez les produits et services et contribuez à la fidélisation, dans un cadre stimulant et bienveillant avec une possibilité de télétravail partiel.