Téléconseiller Centre d'Appels CDI - Formation & Évolution

Bouygues Telecom; Arrondissement de Tours; Sur place; EUR 20 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation complète

Résumé du poste

Bouygues Telecom recrute un téléconseiller en Centre d'Appels à Tours en CDI. Vous rejoignez une équipe d’assistance commerciale et contribuerez à une relation client d’excellence.

Une formation complète et un accompagnement quotidien par le manager et les collègues sont prévus pour faciliter votre prise de poste. Vos missions incluent répondre aux appels, écouter et comprendre le client, proposer des solutions et promouvoir les services.

Qualifications

• Dossier de candidat sans exigence de diplôme élevé.
• Débutant accepté, possibilité de formation sur poste.
• Capacité à comprendre et rassurer le client.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants des clients en difficulté ou en besoin d’accompagnement.
• Écouter, comprendre et rassurer; proposer des solutions adaptées.
• Identifier les besoins et fidéliser le client avec les services Bouygues Telecom.
• Promouvoir et vendre les produits et services selon les attentes du client.

Connaissances

Sens client

Écoute active

Proactivité

Esprit d'équipe

Formation

Ouvrier spécialisé

Description du poste

Bouygues Telecom recrute un téléconseiller en Centre d'Appels à Tours en CDI. Vous rejoignez une équipe d’assistance commerciale et contribuerez à une relation client d’excellence.

Une formation complète et un accompagnement quotidien par le manager et les collègues sont prévus pour faciliter votre prise de poste. Vos missions incluent répondre aux appels, écouter et comprendre le client, proposer des solutions et promouvoir les services.