Téléconseiller – Service Public, Télétravail Possible

MSA Sud Champagne; Troyes; Hybrid; EUR 1,800 - 2,200; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération sur 13 mois

Télétravail jusqu’à 2 jours/semaine

Horaires flexibles

RTT

Intéressement

Tickets restaurant

Mutuelle d’entreprise

Compte Epargne Temps

Job summary

MSA Sud Champagne recherche des téléconseillers – groupe C (CDD) pour le service relations. Vous répondrez par téléphone ou en ligne et orienterez les adhérents/ employeurs/tiers après analyse de leurs sollicitations.

Le poste s’inscrit dans un cadre collaboratif avec prise d’initiative et sens du service. Rémunération sur 13 mois et avantages variés, jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine.

Qualifications

• Sens du contact et sens du service client requis.
• Capacité à travailler en équipe et à rendre compte.
• Maîtrise des outils bureautiques et des outils de gestion.

Responsibilities

• Informer et orienter l’adhérent après analyse de sa sollicitation téléphonique ou numérique.
• Faciliter l’accompagnement à la démarche et aux formalités en ligne.
• Optimiser la communication envers l’adhérent pour atteindre les indicateurs de performance du service.

Skills

Sens du contact

Service client

Capacité à travailler en équipe

Savoir rendre compte

Maîtrise des outils de gestion

Maîtrise des outils bureautiques

Education

Bac+2 en gestion administrative

Job description

MSA Sud Champagne recherche des téléconseillers – groupe C (CDD) pour le service relations. Vous répondrez par téléphone ou en ligne et orienterez les adhérents/ employeurs/tiers après analyse de leurs sollicitations.

Le poste s’inscrit dans un cadre collaboratif avec prise d’initiative et sens du service. Rémunération sur 13 mois et avantages variés, jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine.