Téléconseiller SAV — Planification d'Interventions

Manpower; Saint-Pierre-des-Corps; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CET rémunéré 8%

Mutuelle et prévoyance

CSE et CSEC

FASTT (aide au logement, garde d'enf.)

Accompagnement personnalisé tout au长

Résumé du poste

Manpower Tours Tertiaire recherche pour son client, acteur reconnu dans le domaine du dépannage et de la maintenance, un Téléconseiller en réception d'appels à Saint-Pierre-des-Corps (37). Vous gérez les demandes de dépannage, planifiez les rendez-vous et assurez le suivi des interventions.

Profil recherché: expérience dans le SAV/dépannage, excellente aisance téléphonique, sens du service client et capacité à travailler en équipe. Horaires variables avec astreintes possibles.

Qualifications

• Expérience dans le secteur du dépannage, de la maintenance ou du SAV indispensable.
• A déjà occupé un poste de téléconseiller, assistant SAV, chargé de planification ou gestionnaire d'interventions dans un environnement technique.

Responsabilités

• Réceptionner les appels entrants des clients.
• Qualifier les demandes et les pannes signalées.
• Planifier les rendez-vous des techniciens.
• Assurer le suivi administratif des dossiers d'intervention.
• Gérer les appels sortants liés aux interventions et relances.
• Utiliser les outils informatiques métiers.
• Garantir un haut niveau de satisfaction client.

Connaissances

Aisance téléphonique

Service client

Réactivité

Organisation

Informatique

Esprit d'équipe

Description du poste

Manpower Tours Tertiaire recherche pour son client, acteur reconnu dans le domaine du dépannage et de la maintenance, un Téléconseiller en réception d'appels à Saint-Pierre-des-Corps (37). Vous gérez les demandes de dépannage, planifiez les rendez-vous et assurez le suivi des interventions.

Profil recherché: expérience dans le SAV/dépannage, excellente aisance téléphonique, sens du service client et capacité à travailler en équipe. Horaires variables avec astreintes possibles.