Téléconseiller H/F

Manpower France; Saint-Pierre-des-Corps; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle et prévoyance

CSE et CSEC

FASTT (aide au logement, garde d'enf.,

Accompagnement personnalisé tout au长

Résumé du poste

Manpower Tours Tertiaire recherche pour son client, acteur reconnu dans le domaine du dépannage, un Téléconseiller en réception d'appels (H/F). Vous réceptionnez les appels entrants, identifiez les demandes et qualifiez les pannes signalées, et planifiez les rendez-vous des techniciens.

Vous assurez le suivi administratif des dossiers, gérez les appels sortants liés aux interventions et relances, et travaillez en lien étroit avec les équipes techniques.

Qualifications

• Expérience dans le dépannage, la maintenance ou le SAV est indispensable.
• Excellente aisance téléphonique et sens du service client requis.
• Bonne organisation et gestion des priorités au quotidien.

Responsabilités

• Réceptionner les appels entrants des clients et qualifier les demandes.
• Planifier les rendez-vous des techniciens et assurer le suivi des interventions.
• Réaliser le suivi administratif des dossiers d'intervention et relances.
• Gérer les appels sortants liés aux interventions et relances clients.
• Utiliser les outils informatiques métiers et collaborer avec les équipes techniques.

Connaissances

Aisance téléphonique

Sens du service client

Réactivité aux urgences

Organisation et priorisation

Esprit d'équipe

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Vous avez déjà travaillé dans le secteur du dépannage, de la maintenance ou du SAV technique ? Vous aimez gérer les urgences, planifier des interventions et être l'interlocuteur privilégié des clients ? Cette opportunité est faite pour vous ! Manpower Tours Tertiaire recherche pour son client, acteur reconnu dans le domaine du dépannage (tous corps d'états), un Téléconseiller en réception d'appels (H/F).Au sein d'un service dynamique, vous assurez la gestion des demandes de dépannage et le suivi des interventions : Réceptionner les appels entrants des clients Identifier les demandes et qualifier les pannes signalées Planifier les rendez-vous des techniciens Assurer le suivi administratif des dossiers d'intervention Gérer les appels sortants liés aux interventions et aux relances Utiliser les outils informatiques métiers Garantir un haut niveau de satisfaction client Travailler en lien étroit avec les équipes techniques et les différents servicesUne expérience dans le secteur du dépannage, de la maintenance, du SAV ou de la gestion d'interventions techniques est indispensable. Vous avez déjà occupé un poste de téléconseiller, assistant SAV, chargé de planification ou gestionnaire d'interventions dans un environnement technique. Vous êtes reconnu(e) pour : Votre excellente aisance téléphonique Votre sens du service client Votre réactivité face aux urgences Votre organisation et votre gestion des priorités Votre maîtrise des outils informatiques Votre capacité à travailler en équipe Horaires Du lundi au vendredi de 8h00 - 12h00/ 13h30 - 17h30 astreintes à définir Les avantages Manpower: CET rémunéré à 8 % Mutuelle et prévoyance CSE et CSEC FASTT (aide au logement, garde d'enfants, location de véhicule... ) Accompagnement personnalisé tout au long de votre mission

Experience: 2 An(s)Compétences: Techniques de vente par téléphoneQualification: Ouvrier spécialiséSecteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire