Conseiller SAV Téléphonique — Diagnostic & Suivi client

Partnaire; Lacroix-Saint-Ouen; Sur place; EUR 21 000 - 22 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Résumé du poste

Partnaire recrute pour son client, leader européen de l'équipement de la maison, un Téléconseiller Service Après-Vente (H/F) en intérim à Compiègne. Vous gérez les appels entrants, suivez les dossiers SAV, établissez un premier diagnostic et transférez les cas complexes vers les experts internes.

Poste en 35h/semaine avec une rémunération attractive. Expérience d'1 an exigée; mission d'environ 1 mois renouvelable.

Qualifications

• 1 an d'expérience indispensable.
• Qualification : Ouvrier spécialisé.
• Secteur d'activité : Agences de travail temporaire.

Responsabilités

• Réceptionner les appels entrants des clients.
• Assurer la gestion administrative et le suivi des dossiers SAV.
• Établir un premier diagnostic des pannes par téléphone.
• Traiter les litiges dans le respect des CGV.
• Proposer des services complémentaires (ex: extensions de garanties).
• Transférer les demandes complexes vers les services experts internes.

Connaissances

Réception des appels

Gestion administrative

Diagnostic téléphonique

Relation client

Description du poste

Partnaire recrute pour son client, leader européen de l'équipement de la maison, un Téléconseiller Service Après-Vente (H/F) en intérim à Compiègne. Vous gérez les appels entrants, suivez les dossiers SAV, établissez un premier diagnostic et transférez les cas complexes vers les experts internes.

Poste en 35h/semaine avec une rémunération attractive. Expérience d'1 an exigée; mission d'environ 1 mois renouvelable.