Téléconseiller - Relations adhérents (F/H)

MSA - Mutualité Sociale Agricole; France; Hybride; EUR 25 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation employeur aux frais de r

Prime d’intéressement

Avantages culturels et sociaux via leC

Complémentaire santé

Prévoyance

Résumé du poste

La MSA - Mutualité Sociale Agricole recherche un Téléconseiller au sein du service Relations adhérents sur Bruz. Vous serez chargé d’accueillir et d’informer les adhérents et les entreprises, d’accompagner dans les démarches administratives et d’assurer la traçabilité des échanges.

Le poste, en CDD de 3 mois à temps plein (35h), est ouvert immédiatement. Rémunération annoncée de 25 749€ brut annuel sur 13 mois, avec des avantages tels que restauration, intéressement et couverture santé.

Qualifications

• Capacité d’écoute et de compréhension
• Sens de la relation client
• Capacité d’analyse et de synthèse
• Adaptabilité, disponibilité et réactivité
• Appétences pour les services dématérialisés

Responsabilités

• Renseigner les adhérents, les informer et leur apporter une réponse personnalisée prioritairement sur les canaux téléphoniques et électroniques
• Accompagner l’adhérent et les entreprises dans l’accomplissement des formalités administratives
• Assurer la traçabilité du contact et le lien avec les services de production (liaisons Back Office)
• Contribuer aux objectifs de développement de la population assurée par la MSA
• Assurer la promotion des services en ligne
• Participer, selon les besoins du service, à l’accueil physique des adhérents et des usagers

Description du poste

Consultez les offres actuellement disponibles à la MSA

Téléconseiller - Relations adhérents (F/H)

Offre n°1103957 Localisation : MSA des Portes de Bretagne à Bruz Type de contrat : CDD

Caractéristiques de l'offre

Téléconseiller 1 Relation de services et vie mutualiste C Employé

Descriptif du poste

Le service Relations de Service et Animation des Territoires accompagne les adhérents, leurs familles et les entreprises dans l’accomplissement de leurs démarches administratives. Le service est composé de trois secteurs :

• Relation adhérents - département Ille et Vilaine
• Relation adhérents - département du Morbihan
• Animation des élus et des territoires

Sous la responsabilité du responsable de secteur de votre département de rattachement, vous serez intégré à un collectif de travail animé par un coordonnateur.

• Renseigner les adhérents, les informer et leur apporter une réponse personnalisée prioritairement sur les canaux téléphoniques et électroniques ;
• Accompagner l’adhérent et les entreprises dans l’accomplissement des formalités administratives ;
• Assurer la traçabilité du contact et le lien avec les services de production (liaisons Back Office);
• Contribuer aux objectifs de développement de la population assurée par la MSA;
• Assurer la promotion des services en ligne ;
• Participer, selon les besoins du service, à l’accueil physique des adhérents et des usagers.

Le poste est à pourvoir dès que possible en CDD de 3 mois à temps plein (35h) sur le site de Bruz (35), avec possibilité de renouvellement en fonction des besoins du service.

Descriptif du profil

• Capacité d’écoute et de compréhension
• Sens de la relation client
• Capacité d’analyse et de synthèse
• Adaptabilité, disponibilité et réactivité
• Appétences pour les services dématérialisés

Rémunération:

25 749€ brut annuel sur 13 mois.

• Participation employeur aux frais de restauration
• Prime d’intéressement
• Avantages culturels et sociaux via le CSE
• Complémentaire santé
• Prévoyance

Processus de recrutement:

Le processus de recrutement impliquera un entretien et la passation de tests.