Téléconseiller Polyvalent - Relation Client Santé Mutuelle

TESSI GROUPE; Metz; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de performance

Mutuelle d'entreprise

Transport en commun 50% remboursé

13e mois après un an d'ancienneté

Résumé du poste

Tessi Groupe recrute un Téléconseiller Polyvalent F/H en CDD de 6 mois pour Metz. Vous gérerez les appels des adhérents, accompagnerez dans les contrats de mutuelle et renseignerez sur les droits, remboursements et devis. Horaires du lundi au vendredi 8h-18h, possibilité d’un samedi.

Rémunération mensuelle brute de 1 867,03 €, avec prime de performance et prise en charge partielle des transports. Mutuelle d’entreprise et 13e mois après un an d’ancienneté viennent compléter l’offre.

Qualifications

• Débutant accepté - pas d’exigence d’expérience obligatoire.
• Bonne aisance relationnelle et orientation service client.
• Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs demandes.

Responsabilités

• Répondre aux appels des adhérents avec professionnalisme et bienveillance.
• Accompagner les adhérents dans la gestion de leur contrat de complémentaire santé.
• Renseigner sur droits, remboursements, factures et devis des adhérents.
• Assister les adhérents dans l’utilisation de leur espace et leur carte de mutuelle.
• Traiter les demandes liées aux résiliations et apporter des réponses adaptées.
• Garantir une qualité de service optimale et une prise en charge personnalisée.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Gestion des appels

Polyvalence

Formation

Ouvrier spécialisé

Description du poste

Tessi Groupe recrute un Téléconseiller Polyvalent F/H en CDD de 6 mois pour Metz. Vous gérerez les appels des adhérents, accompagnerez dans les contrats de mutuelle et renseignerez sur les droits, remboursements et devis. Horaires du lundi au vendredi 8h-18h, possibilité d’un samedi.

Rémunération mensuelle brute de 1 867,03 €, avec prime de performance et prise en charge partielle des transports. Mutuelle d’entreprise et 13e mois après un an d’ancienneté viennent compléter l’offre.