Conseiller Accueil & Téléservices – Orientation Clients

Bassin de Pompey; Metz; Sur place; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime activité 6%

Tickets restaurant 11,52€

Remboursement transport 75%

Parking

Résumé du poste

CPAM de Moselle recherche des agents pour assurer le pré-accueil et le traitement des rendez-vous des assurés. Vous gérerez les demandes par SMS et répondrez par téléphone, en orientant les assurés vers les services adaptés.

Ce CDD de 5 mois et demi à temps plein (36 h/semaine) offre des primes et des avantages. Le poste se situe à Metz et contribue à promouvoir les téléservices tout en respectant les procédures internes.

Qualifications

• Esprit d'équipe et sens du relationnel requis.
• Bonne aisance informatique et maîtrise des outils numériques.
• Profil attentif et respect des procédures de sécurité des systèmes d'information.

Responsabilités

• Gérer les demandes de rendez-vous par SMS.
• Contacter et/ou répondre aux assurés par téléphone.
• Pré-accueil et orientation des assurés à l'accueil.
• Animer l'accueil et organiser les rendez-vous d'accompagnement pour les téléservices.

Connaissances

Esprit d'équipe

Aisance relationnelle

Informatique

Description du poste

CPAM de Moselle recherche des agents pour assurer le pré-accueil et le traitement des rendez-vous des assurés. Vous gérerez les demandes par SMS et répondrez par téléphone, en orientant les assurés vers les services adaptés.

Ce CDD de 5 mois et demi à temps plein (36 h/semaine) offre des primes et des avantages. Le poste se situe à Metz et contribue à promouvoir les téléservices tout en respectant les procédures internes.