Teleconseiller H/F

TESSI GROUPE; Metz; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de performance

Mutuelle d'entreprise

Transport en commun 50% remboursé

13e mois après un an d'ancienneté

Résumé du poste

Tessi Groupe recrute un Téléconseiller Polyvalent F/H en CDD de 6 mois pour Metz. Vous gérerez les appels des adhérents, accompagnerez dans les contrats de mutuelle et renseignerez sur les droits, remboursements et devis. Horaires du lundi au vendredi 8h-18h, possibilité d’un samedi.

Rémunération mensuelle brute de 1 867,03 €, avec prime de performance et prise en charge partielle des transports. Mutuelle d’entreprise et 13e mois après un an d’ancienneté viennent compléter l’offre.

Qualifications

• Débutant accepté - pas d’exigence d’expérience obligatoire.
• Bonne aisance relationnelle et orientation service client.
• Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs demandes.

Responsabilités

• Répondre aux appels des adhérents avec professionnalisme et bienveillance.
• Accompagner les adhérents dans la gestion de leur contrat de complémentaire santé.
• Renseigner sur droits, remboursements, factures et devis des adhérents.
• Assister les adhérents dans l’utilisation de leur espace et leur carte de mutuelle.
• Traiter les demandes liées aux résiliations et apporter des réponses adaptées.
• Garantir une qualité de service optimale et une prise en charge personnalisée.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Gestion des appels

Polyvalence

Formation

Ouvrier spécialisé

Description du poste

POSTE : Teleconseiller H/FDESCRIPTION : Rejoignez l'aventure Tessi en tant que Téléconseiller Polyvalent F/H !Vous recherchez une opportunité stimulante dans le domaine de la relation client ? Rejoignez Tessi, une entreprise où dynamisme, esprit d'équipe et polyvalence sont au coeur de notre réussite.Nous recrutons des Téléconseillers Polyvalents F/H en CDD de 6 mois à temps plein pour notre site de Metz (57070).

Votre mission

• Répondre aux appels des adhérents des mutuelles avec professionnalisme et bienveillance.
• Accompagner les adhérents dans la gestion de leur contrat de complémentaire santé.
• Renseigner les adhérents sur leurs droits, leurs remboursements, leurs factures et leurs devis.
• Assister les adhérents dans l'utilisation de leur espace et la gestion de leur carte de mutuelle.
• Traiter les demandes liées aux résiliations et apporter des réponses adaptées à chaque situation.
• Garantir une qualité de service optimale en assurant une prise en charge efficace et personnalisée.

Vos horaires

• Du lundi au vendredi, entre 8h00 et 18h00, avec 1 heure de pause déjeuner.
• Possibilité de travail le samedi

Ce que nous vous propose

• CDD de 6 mois à temps plein.
• Salaire brut mensuel : 1 867,03 €.
• Prime de performance de 200 € à 250 € selon l'atteinte des objectifs.
• Prise en charge à 50 % des frais de transport en commun.
• 13 mois après un an d'ancienneté.
• Mutuelle d'entreprise.

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier spécialisé
• Secteur d'activité : Activités comptables

Employeur

https://www.tessi.euTessi est un acteur international du Business Process Services (BPS).Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de l'expérience client. Notre vision, c'est le sens du client, avec pour objectif de fluidifier les parcours utilisateurs, en associant les solutions et les technologies les plus adaptées à leurs enjeux et en nous appuyant sur l'expertise h...