Conseiller commercial par téléphone H/F

Mutuelle Viasante; Melun; Hybrid; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

2 jours de télétravail par semaine

5 semaines de congés payés par an

Prime annuelle sur objectifs

Formation de 4 semaines à l'embauche

Mutuelle familiale prise en charge à 85%

Titres restaurant

Job summary

Une mutuelle de santé à Melun recherche un(e) Téléconseiller(e) en CDI. Vous serez en contact direct avec les clients pour offrir la meilleure expérience possible. Ce rôle nécessite de bonnes compétences en communication et une approche orientée vers la satisfaction client. Des avantages tels que 5 semaines de congés payé, prime annuelle et possibilité de télétravail sont offerts.

Qualifications

• Expérience réussie dans le commerce, la vente ou la relation client appréciée.
• À l'aise dans les échanges téléphoniques.

Responsibilities

• Analyser les besoins des clients et fournir des conseils sur les produits.
• Transformez les appels entrants en ventes ou fidélisation.
• Assurez le suivi des dossiers jusqu'à leur signature.

Skills

Communication claire et persuasive

Capacités d'écoute

Approche orientée satisfaction client

Goût du challenge

Education

Diplôme ou titre de niveau DUT ou BTS en banque, finance, assurance ou relation client

Job description

Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous occuperez le poste de Téléconseiller(e) au sein du pôle vente à distance, en CDI. Basé(e) dans notre antenne de Melun, vous rejoindrez une équipe de téléconseillers et travaillerez en open space. Par téléphone, vous serez en contact direct avec nos adhérents afin de leur offrir la meilleure expérience client possible.

Vos missions principales :

• Dans le cadre d’appels entrants et sortants, vous analysez le besoin, informez et conseillez sur les produits et services standardisés de la Mutuelle. Vous identifiez les solutions adaptées et concrétisez ces échanges par l’adhésion aux garanties proposées. Vous contribuez ainsi à l’atteinte et au dépassement des objectifs de développement fixés.
• Vous réceptionnez les appels téléphoniques des clients de VIASANTE Mutuelle, qualifiez leurs demandes, analysez leur situation afin d’apporter un accompagnement complet, clair, concret vers une solution globale et personnalisée.
• Vous optimisez les appels entrants en informant les adhérents sur tous les produits et services de la Mutuelle afin de transformer ces appels en acte de vente ou de fidélisation (contrat santé & prévoyance).
• Vous contribuez par la qualité de traitement de vos appels à l’accroissement du volume des échanges avec les adhérents, à leur fidélisation et au développement de la promotion de l’image de l’entreprise.
• Vous assurez le bon déroulement de vos dossiers jusqu’à leur signature.

Pour en apprendre plus sur le métier, découvrez ici le témoignage de Virginie, téléconseillère chez nous depuis 5 ans.

Les avantages à travailler chez VIASANTE Mutuelle :

• La possibilité d’effectuer 2 jours de télétravail par semaine
• 5 semaines de congés payés par an ainsi que 26 RTT
• Une rémunération fixe et une prime annuelle sur objectifs.
• 4 semaines de formation lors de votre prise de poste ainsi qu'un accompagnement tout au long de votre carrière pour vous faire continuellement grandir en compétences.

Et des avantages tels que: Mutuelle familiale prise en charge à 85%, Prévoyance, PEE & PERCO avec abondement, Intéressement, Titres restaurant.

Le poste est fait pour vous si :

Professionnellement :

• Vous êtes idéalement titulaire d'un diplôme ou titre de niveau DUT ou BTS spécialisé en banque, finance, assurance ou relation client à distance.
• Vous avez déjà une première expérience réussie dans le commerce, la vente ou la relation client.
• Vous êtes à l'aise dans les échanges téléphoniques et savez communiquer de manière claire et persuasive.

Et humainement :

• Vous avez une approche tournée satisfaction client.
• Vous avez le goût du challenge et vous êtes persévérants.
• Vous êtes motivé(e) et consciencieux(se) dans vos missions.
• Vous possédez de réelles capacités d’écoute, d’analyse et de conseil.

Si vous vous reconnaissez dans cette offre d’emploi et que vous partagez la même vision que nous, nous avons hâte de vous rencontrer !

Ouvert à tous les talents, l’ensemble de nos postes sont handi-accueillants.

Processus de recrutement :

• Un échange téléphonique avec un de nos chargés de recrutement.
• Un entretien sur site avec vos futurs managers et les RH, complété par une mise en situation.
• Afin de valider votre candidature, des éléments complémentaires vous seront demandés au courant du processus.