Téléconseiller Médico-Social — Accompagnement à Distance

Michael Page (France); Suresnes; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Job summary

Michael Page (France) accompagne un acteur médico-social national qui soutient les personnes âgées et leurs proches afin de trouver des solutions adaptées à chaque situation.

Le poste de Téléconseiller(ère) à Suresnes, rattaché à la Direction Commerciale, propose un rôle téléphonique exclusivement, sans déplacement. Vous écoutez, conseillez et orientez les familles vers les meilleures offres d’accompagnement et assurez le suivi des demandes, avec un réseau de partenaires à développer.

Qualifications

• Aptitude forte à la relation client et au conseil à distance.
• Expérience dans les services, l'immobilier, l'assurance, la banque, la santé ou le médico-social est un atout.
• Écoute active, empathie et capacité à instaurer une relation de confiance.

Responsibilities

• Analyser les situations et évaluer les besoins des familles.
• Identifier les solutions d'accompagnement adaptées parmi les différentes offres proposées.
• Conseiller les interlocuteurs sur les possibilités d'accueil, d'accompagnement ou de maintien à domicile.
• Accompagner les familles tout au long de leur parcours de décision jusqu'à la mise en œuvre de la solution retenue.
• Instaurer une relation de confiance à distance grâce à une écoute active et une approche personnalisée.
• Assurer le suivi des demandes et la mise à jour des informations dans les outils dédiés.
• Développer et animer un réseau de partenaires prescripteurs (professionnel(le)s de santé, acteur(trice)s du secteur social et médico-social, structures locales d'accompagnement, etc.).
• Participer activement à l'atteinte des objectifs commerciaux et au développement du taux d'occupation des structures du groupe.

Skills

Écoute active

Relation client

Téléphonie

Job description

Michael Page (France) accompagne un acteur médico-social national qui soutient les personnes âgées et leurs proches afin de trouver des solutions adaptées à chaque situation.

Le poste de Téléconseiller(ère) à Suresnes, rattaché à la Direction Commerciale, propose un rôle téléphonique exclusivement, sans déplacement. Vous écoutez, conseillez et orientez les familles vers les meilleures offres d’accompagnement et assurez le suivi des demandes, avec un réseau de partenaires à développer.