Téléconseiller H/F

Sedgwick; Saint-Herblain; Hybrid; EUR 22,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Primes trimestrielles

RTT

Titres Restaurant

Télétravail 3 jours/semaine

CSE loisirs

Mutuelle familiale

Remboursement de 50% du titre de tranS

Job summary

Sedgwick, basé à Saint-Herblain (44), recrute un Téléconseiller (H/F) en CDI pour son Centre de Relation Client National. Vous contribuerez à la satisfaction des assurés et gérerez les appels avec rigueur et empathie.

Après une formation complète la première semaine, vous intégrerez une équipe dynamique d'environ 30 personnes et bénéficierez d'un cadre propice au développement professionnel et au travail en équipe.

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience en centres d'appels.
• Sens du service et travail en équipe.
• Formation assurée et accompagnement dès l'arrivée.

Responsibilities

• Traiter des appels entrants et sortants entre 50 et 70/jour.
• Répondre à la demande ou proposer une solution.
• Tracer l'appel dans les outils de gestion avec qualité.
• Le client orienté vers le bon interlocuteur si besoin.
• Intégrer des pièces aux dossiers sinistres.

Skills

Empathie

Sens du service

Travail en équipe

Education

Bac +2 minimum

Job description

By joining Sedgwick, you'll be part of something truly meaningful. It's what our 33,000 colleagues do every day for people around the world who are facing the unexpected. We invite you to grow your career with us, experience our caring culture, and enjoy work-life balance. Here, there's no limit to what you can achieve.

Téléconseiller H/F

Téléconseiller (H/F)

Vous aimez apporter votre aide et sentir que vos actions ont un impact ? Vous avez le sens du service ?

Notre volonté d'accompagner au mieux nos clients assureurs et de renforcer la satisfaction des assurés dans le cadre de leur sinistre, nous amènent à rechercher de nouveaux talents.

Et si c'était vous ?

Pour son bureau de Saint-Herblain (44), Sedgwick recherche un Téléconseiller (H/F) au Centre de Relation Client National en CDI.

Vous intégrez une équipe dynamique composée de collaborateurs aux différents parcours.

Votre manager, votre tuteur/formateur, vos futurs collègues, sont impatients de vous rencontrer.

A votre arrivée, vous serez accompagné et formé. Une période de formation complète est prévue lors de votre première semaine.

En tant que Conseiller Clientèle, vos missions seront les suivantes :

• Traiter des appels téléphoniques entrants et sortants entre 50 à 70 appels/jour.
• Répondre à la demande ou proposer une solution.
• Tracer l'appel dans les outils de gestion avec qualité.
• L'orienter vers le bon interlocuteur si besoin.

Intégrer de pièces aux dossiers sinistres.

Votre profil :

Titulaire d'un Bac minimum à Bac +2, vous possédez minimum 2 ans d'expérience en centres d'appels ou plateformes téléphoniques et vous avez envie de rejoindre un service de Relation Client à taille humaine (environ 30 personnes). Vous avez le sens du contact, de la qualité de service, de la relation client et du travail en équipe. Vos premières qualités sont la rigueur, l'empathie, le dynamisme, l'attitude positive, la curiosité et l'adaptabilité. Votre personnalité et votre volonté feront la différence. Vous vous reconnaissez dans cette description.

Toutes les candidatures sont examinées avec soin.

Avantages :

• Primes trimestrielles
• RTT
• Titres Restaurant
• Télétravail (3 jours par semaine)
• CSE loisirs

Autres :

• Mutuelle familiale (surcomplémentaire possible)
• Remboursement de 50% du titre de transport

Rémunération : 24.463€