Chargé de gestion en assurance H/F - Spécialité Sécheresse (CDD)

Sedgwick France SA; Saint-Herblain; Sur place; EUR 22 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes trimestrielles

RTT

Titres Restaurant

Télétravail (3 jours par semaine après

Horaires variables (8h-9h30 / 16h30-18

CSE loisirs

Mutuelle familiale

Remboursement transport 50%

Résumé du poste

Sedgwick, leader mondial de l’assurance et de la gestion des sinistres, recherche un Chargé de gestion en assurance - Sécheresse en CDD sur Saint-Herblain pour accompagner une activité en lien avec les sinistres sécheresse. Le poste, intégré à une équipe dynamique, offre formation et montée en compétences sur nos pratiques et outils.

Vous rejoindrez une organisation qui valorise le service client, l’empathie et l’efficacité.

Qualifications

• Expérience en gestion administrative, assurance ou relation client souhaitée.
• Excellentes compétences de communication écrite et orale.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers et à s'adapter rapidement.
• Autonomie et rigueur dans le suivi des procédures.

Responsabilités

• Contacter les assurés par téléphone ou email pour comprendre le sinistre et qualifier le dossier.
• Appliquer les conventions d’assurance et les règles de gestion du dossier.
• Analyser les pièces et documents, vérifier leur complétude et relancer si besoin.
• Expliquer le déroulement du traitement et informer sur les délais et pièces attendues.
• Planifier les interventions des experts et coordonner les échanges internes et externes.
• Enregistrer les actions dans les outils et assurer la traçabilité du parcours client.

Connaissances

Relation client

Empathie

Sens de l'organisation

Aisance téléphonique

Rédactionnel

Esprit d'équipe

Maîtrise des outils informatiques

Description du poste

By joining Sedgwick, you'll be part of something truly meaningful. It’s what our 33,000 colleagues do every day for people around the world who are facing the unexpected. We invite you to grow your career with us, experience our caring culture, and enjoy work-life balance. Here, there’s no limit to what you can achieve.

Chargé de gestion en assurance H/F - Spécialité Sécheresse (CDD) Chargé de gestion en assurance H/F - Spécialité Sécheresse (CDD)

Vous aimez accompagner les personnes dans des moments délicats et sentir que votre travail a un impact concret ? Vous avez le sens du service client et appréciez le travail en équipe ? Afin d'accompagner la forte activité liée aux sinistres sécheresse, nous renforçons nos équipes et recherchons aujourd'hui de nouveaux talents. Et si c’était vous ? Nous recherchons un(e) Chargé(e) de gestion en assurance - Sécheresse dans le cadre d'un CDD pour accroissement temporaire d'activité, à pourvoir sur notre site de Saint-Herblain, à compter de mi-novembre 2026. Vous intégrerez une équipe dynamique composée de collaborateurs aux parcours variés. Votre manager, votre tuteur/formateur ainsi que vos futurs collègues vous accompagneront tout au long de votre prise de poste afin de vous permettre de monter en compétences sur nos pratiques et nos outils.

Vos missions :

• Contacter les assurés (téléphone / mail) pour comprendre les circonstances du sinistre et qualifier le dossier.
• Appliquer les conventions d’assurance et les règles de gestion associées au périmètre du dossier traité.
• Analyser les pièces et documents assurantiels, contrôler la complétude et relancer si besoin.
• Expliquer le déroulement du traitement (étapes, délais, pièces attendues) et assurer un discours pédagogique.
• Planifier les interventions des experts sinistres et coordonner les acteurs internes / externes si besoin.
• Tracer les actions dans les outils, respecter les process et contribuer à la fluidité du parcours client.

Profil :

Vous aimez la relation client, savez faire preuve d'empathie et êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation.

Vous disposez idéalement :

• D'une première expérience en gestion administrative, assurance, relation client ou centre de contacts ;
• D'une bonne aisance téléphonique et rédactionnelle ;
• D'une capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément ;
• D'un bon esprit d'équipe et d'adaptation ;
• D'une maîtrise des outils informatiques courants.

Une expérience dans le domaine de l'assurance ou de la gestion de sinistres constitue un atout, mais n'est pas indispensable.

Compétences clés

• Qualités rédactionnelles et capacité à analyser des documents assurantiels.
• Autonomie et goût pour la résolution de problèmes.
• Respect des process et sens du détail.
• Capacité à coopérer avec des équipes internes (gestion, experts, support).

Avantages :

• Primes trimestrielles
• RTT
• Titres Restaurant
• Télétravail (3 jours par semaine après formation)
• Horaires variables (prise de poste entre 8h et 9h30 - départ entre 16h30 et 18h30)
• CSE loisirs
• Autres : Mutuelle familiale (surcomplémentaire possible)
• Remboursement de 50% du titre de transport
• Rémunération : 24 700€

Chez Sedgwick, l’inclusion guide nos choix. Toutes les candidatures sont étudiées avec équité et respect des différences.

Sedgwick is the world’s leading risk and claims administration partner, which helps clients thrive by navigating the unexpected. The company’s expertise, combined with the most advanced AI-enabled technology available, sets the standard for solutions in claims administration, loss adjusting, benefits administration, and product recall. With over 33,000 colleagues and 10,000 clients across 80 countries, Sedgwick provides unmatched perspective, caring that counts, and solutions for the rapidly changing and complex risk landscape. For more, see sedgwick.com