Téléconseiller H/F

France Travail; Maubeuge; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titre restaurant

Carte déjeuner

Résumé du poste

B&S Recrutement recrute des Téléconseillers H/F en CDD pour un organisme leader dans le domaine du service public à MAUBEUGE (59). Après une période de formation, les téléconseillers gèrent les appels entrants et répondent aux demandes d'informations tout en traitant les réclamations.

Poste basé à Maubeuge, horaires 08h30-17h30, rémunération 1 917 € brut mensuel + 65,44 € de prime, et titre-restaurant. Profil: expérience d'au moins 1 an, orientation client, écoute, maîtrise de l'informatique,

Qualifications

• Expérience minimum d'un an sur un poste similaire.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Maîtrise des outils informatiques et de navigation web.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants.
• Répondre aux demandes d'information et traiter les réclamations.
• Informer les assurés sur leur dossier et leurs droits et obligations.
• Assurer l'assistance téléphonique et l'orientation pour l'accès aux soins et prestations.

Connaissances

Orientation client

Écoute active

Maîtrise de l'informatique

Rigueur et organisation

Autonomie

Description du poste

Créé en 2013, B&S Recrutement est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l'Immobilier ou le E-Commerce. Poste B&S Recrutement recrute des Téléconseillers (H/F), en CDD, pour l'un de ses clients, organisme leader dans le domaine du service public à MAUBEUGE (59).

Après une période de formation, les téléconseillers H/F auront pour mission la gestion des appels entrants, les téléconseillers devront répondre aux différentes demandes d'informations et assurer la gestion et le traitement des réclamations. Vos missions :

• gestion des appels entrants
• répondre aux demandes de renseignement
• assistance téléphonique, aide à la navigation afin de faciliter l'accès aux soins et aux prestations
• informer les assurés en quête de renseignements sur leur dossier individuel et conseille les dans l'exercice de leurs droits et obligations

Profil :

• Expérience de minimum 1 an sur un poste similaire
• Etre orienté Client, volonté de prise en charge personnalisée
• Sens de l'écoute
• Maîtrise de l'outil informatique
• Rigueur, patience, organisation, autonomie

Caractéristiques du contrat :

• Poste à pourvoir a partir du 5 octobre 2026 en CDD de 5 mois renouvelable, à temps plein
• Poste basé à MAUBEUGE (59), ouverts à toutes les candidatures provenant de Maubeuge et des villes alentours, notamment dans un rayon d'environ 50 km, incluant Valenciennes.
• horaires variables du lundi au vendredi entre 08h30 et 17h30.
• Rémunération mensuelle : 1917€ brut mensuel + Une prime mensuelle de 65,44 euros bruts.
• Une carte déjeuner de 11,52 €/jourSignataire de la Charte de la Diversité, B&S Recrutement s'engage en faveur de l'intégration d'individus issus de la diversité culturelle et ethnique, comme des personnes en situation de handicap. Nos offres sont ouvertes à toutes et à tous.Type d'emploi : Temps plein, CDIRémunération : 1 917,00€ par moisAvantages :

• Titre restaurant

Lieu du poste : En présentiel

Type de contrat CDI
Contrat travail

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

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