Téléconseiller (H/F)

CAISSE D ASSURANCE RETRAITE ET DE LA SAN; Marseille; Sur place; EUR 27 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restauration

Complémentaire santé

CSE

Indemnité transports

Résumé du poste

CAISSE D ASSURANCE RETRAITE ET DE LA SAN recrute des téléconseillers pour une mission en CDD de 5 mois à Marseille. Vous renseignez les assurés par téléphone, mettez à jour les dossiers et orientez-les vers les services proposés, tout en visant un volume d'appels quotidien.

Profil débutant accepté. Vous devez être orienté service client, savoir écouter et utiliser des outils informatiques; poste en journée avec rémunération brute annuelle autour de 26 846 €.

Qualifications

• Vente par téléphone et relation client
• Utilisation d’outils bureautiques et CRM
• Écoute active et sens du service client

Responsabilités

• Gérer la relation client: renseigner et conseiller les assurés par téléphone
• Mettre à jour les dossiers et saisir les informations
• Promouvoir les services et outils proposés
• Atteindre les objectifs d'appels quotidiens

Connaissances

Techniques de vente par téléphone

Description du poste

JOB DATING Carsat Sud-Est : Recrutement et immersion - Téléconseiller(e)sPOURQUOI NOUS RECRUTONS ?Notre plateforme de service vise à satisfaire les demandes des assurés. Nos téléconseillers, soutenus par des experts et des managers, gèrent des appels sur divers sujets liés à la retraite.Vous êtes à la recherche d'une opportunité passionnante dans le domaine du service client ?QUELLES SERONT VOS MISSIONS ?Concrètement, dans votre futur quotidien, vous serez amené(e) à :- GÉRER LA RELATION CLIENT: Renseigner et conseiller les assurés par téléphone en s'assurant de la qualité des informations transmises- METTRE A JOUR LES DOSSIERS : Saisir et mettre à jour les données.- PROMOUVOIR NOS SERVICES : Informer et orienter les assurés sur les outils proposés.- TENIR DES OBJECTIFS : Atteindre un nombre quotidien d'appels pour assurer un service efficace.En résumé : en tant que téléconseiller(ère), vous serez au cœur de la relation client, assurant un service de qualité, la mise à jour des dossiers, la promotion des services, et le soutien administratif, tout en atteignant des objectifs d'appels quotidiens.Dans ce contexte, nous organisons 2 demi-journées spéciales de rencontres, de recrutement et d'immersion les 22 et 23 septembre dans nos locaux à Marseille.Au programme :- le 22/09 à partir de 14h :Présentation de la Carsat Sud-Est et de ses missions de service publicDécouverte du métier de téléconseillerEntretiens avec les candidats de type speed dating avec l'équipe RH et les managers.- le 23/09 à partir de 9hA l'issue des entretiens, les candidats sélectionnés :Participeront à des ateliers immersifs animés par les managers de la Plateforme de servicesCet événement est une opportunité unique de mieux connaître notre environnement de travail, de poser vos questions directement aux professionnels du terrain, et de vous positionner sur une opportunité concrète.ProfilÊTES-VOUS NOTRE PROCHAIN(E) TELECONSEILLER?Vous avez un/une :- Sens du service client : Vous avez une véritable passion pour aider les autres et vous vous épanouissez en fournissant des solutions efficaces et personnalisées aux assurés. Vous savez écouter activement et répondre de manière empathique aux besoins des assurés.- Esprit d'équipe : Vous aimez travailler en collaboration et contribuer au succès collectif. Vous savez que les meilleures solutions viennent souvent du travail en équipe. Vous êtes prêt(e) à partager vos connaissances et à soutenir vos collègues pour atteindre des objectifs communs.- Facilité d'apprentissage : Vous êtes curieux(se) et avez une grande capacité à assimiler rapidement de nouvelles informations et procédures. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les nouvelles technologies, et vous adaptez facilement à des environnements changeants.- Excellente expression orale et écrite : Vous communiquez clairement et efficacement, tant à l'oral qu'à l'écrit. Vous savez adapter votre discours en fonction de votre interlocuteur et êtes capable de rédiger des courriels professionnels.-Aisance avec les outils informatiques et téléphoniques : Vous êtes à l'aise avec l'utilisation des logiciels de gestion de la relation client (CRM) et des outils bureautiques. Vous savez naviguer entre différentes applications tout en maintenant une

Type de contrat CDD - 5 Mois
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 26846.0 Euros à 26847.0 Euros
• Restauration
• Complémentaire santé
• CSE
• Indemnité transports

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétence

• Techniques de vente par téléphone

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de contrôle de soi
• Avoir le sens du service
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale

Employeur

CAISSE D ASSURANCE RETRAITE ET DE LA SAN

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