TELECONSEILLERS en CDD (H/F)

CAISSE D ASSURANCE RETRAITE ET DE SANTE; Lyon; Sur place; EUR 21 000 - 22 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération sur 14 mois

Tickets restaurants : 11.52€ prise en

Participation transports : 75%

Mutuelle d'entreprise

CSE

Résumé du poste

CAISSE D ASSURANCE RETRAITE ET DE SANTE recherche des candidats débutants pour accompagner les assurés et les orienter dans leurs droits et procédures. Le poste est basé à Lyon 6e, en CDI temporaire, avec 35h/semaine et une rémunération autour de 1 917,57 € brut mensuel sur 14 mois.

Processus de recrutement avec étude des candidatures, test et entretiens. Avantages: tickets-restaurant, mutuelle d’entreprise, CSE et indemnités transport.

Qualifications

• Vous avez un super relationnel ?
• Vous aimez aider et conseiller votre prochain ?
• Vous savez gérer des situations complexes et de ce fait, prendre du recul ?
• Vous êtes réactif(ve) et disponible mais à la fois discret(ète) et professionnel(le) ?
• Vous aimez travailler en équipe et vous savez prendre des initiatives au moment opportun ?

Responsabilités

• Accompagnez les assurés en garantissant un service de qualité.
• Informez les assurés sur leurs droits, les démarches à suivre et le suivi de leurs dossiers.

Connaissances

Relationnel

Conseil

Gestion de situations

Réactivité

Esprit d'équipe

Prise d'initiative

Discrétion

Professionnalisme

Description du poste

ContexteUn des enjeux de l'Assurance Retraite est d'améliorer le traitement et le suivi des dossiers des assurés.Cette amélioration de la qualité globale de service due aux assurés passe par l'information sur leurs droits et devoirs en fonction de leur situation et de la législation retraite qui leur est applicable, l'engagement d'assurer la continuité de leurs ressources, la garantie de l'accès aux droits ou au paiement des différentes prestations retraite en fonction de leur situation individuelle.Vous recherchez un premier job ? Vous êtes en recherche d'emploi ? Vous souhaitez découvrir un nouveau métier ou vous êtes en reconversion professionnelle ?Venez rejoindre la CARSAT, entreprise qui se tient à vos côtés durant tout le long de votre vie professionnelle : Eh oui, vous aussi un jour vous serez retraité(e) ! Et ce sera avec plaisir que nous vous accompagnerons dans ces démarches !

Missions

• Accompagnez les assurés en garantissant un service de qualité.
• Informez les assurés sur leurs droits, les démarches à suivre et le suivi de leurs dossiers.

Profil et compétences

• Vous avez un super relationnel ?
• Vous aimez aider et conseiller votre prochain ?
• Vous savez gérer des situations complexes et de ce fait, prendre du recul ?
• Vous êtes réactif(ve) et disponible mais à la fois discret(ète) et professionnel(le) ?
• Vous aimez travailler en équipe et vous savez prendre des initiatives au moment opportun ?

Processus de recrutementLe processus de recrutement se fera en 3 étapes :- Étude des candidatures sur la base des CV et lettres de motivation.- Un test téléphonique, un exercice de rédaction de courrier et une évaluation de l'utilisation du Pack Office seront réalisés en présentiel, pour les candidats sélectionnés : les semaines du 28 septembre et 5 octobre.- Entretiens de motivation en présentiel, pour les candidats ayant validé l'épreuve : les semaines du 12 et 19 octobre.

Eléments administratifs- Nature du contrat : Contrat à Durée Déterminée- Durée : 6 mois : à compter du 09/11/2026- Contrat : 35h hebdo, du lundi au vendredi.- Niveau et coefficient : poste de niveau 3 - Coefficient 252- Rémunération : 1 917,57 € brut mensuel sur 14 mois soit 26 845,93 € brut annuel- Localisation : Lyon 6ème : 55 Av Maréchal Foch - 69006 LyonHoraire : Un planning sera établi entre les téléconseillers, afin de prendre en charge les appels entrants des assurés de 8h à 17h.

Avantages

• Rémunération sur 14 mois
• Tickets restaurants : 11.52€ prise en charge à 60% par l'employeur
• Participation transports : 75%
• Mutuelle d'entreprise
• CSE

Type de contrat CDD - 6 Mois

Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1917.0 Euros à 1920.0 Euros - 13ème mois
• Primes
• Intéressement / participation
• Titres restaurant / Prime de panier
• CSE
• Indemnité transports
• 13ème mois

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétence

• Présenter et valoriser un produit ou un service

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de persévérance
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale

Employeur

CAISSE D ASSURANCE RETRAITE ET DE SANTE

500 à 999 salariés

La Carsat Rhône-Alpes (1900 collaborateurs) est un organisme de droit privé chargé de l'exécution d'une mission de service public.