Téléconseiller H/F

Groupe Vyv; Le Mans; Sur place; EUR 20 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Proximité gare SNCF

Carte Up déjeuner

Transports 75% pris en charge

Prestations CSE

Chèques Vacances

Mutuelle et Prévoyance

Intéressement

Local à vélo

Restauration à proximité

Boissons chaudes

Événements d’entreprise

Résumé du poste

La MGEN recrute un(e) conseiller(ère) relation adhérents pour accompagner les assurés dans leurs questions et besoins, par téléphone et mail. Vous guideriez les utilisateurs dans l’espace personnel et les outils digitaux mis à leur disposition.

Poste à temps plein avec 37 heures et RTT, du lundi au vendredi, télétravail possible jusqu’à 110 jours/an, rémunération brute mensuelle de 2 156,41 €.

Qualifications

• Aisance relationnelle pour gérer tout type de contact avec les adhérents et assurés.
• Capacité d’adaptation face à l’évolution des offres, outils et réglementations.
• Esprit d’équipe pour travailler dans un environnement convivial et atteindre les objectifs.

Responsabilités

• Conseiller et orienter les demandes par téléphone et mail.
• Accompagner les adhérents dans la prise en main de leur espace personnel et des outils digitaux.
• Gérer l’envoi de documents et mettre à jour les informations dans les outils CRM.

Connaissances

Aisance relationnelle

Capacité d’adaptation

Esprit d’équipe

Description du poste

Description du poste et Missions

Intégré(e) dans une équipe dynamique, conviviale et épaulé(e) par un manager de proximité, vous accompagnez les adhérents/assurés dans leurs moments de vie en répondant à leurs questions et leurs besoins.

Vos missions

• Vous conseillez et orientez les demandes de nos assurés sociaux, adhérents et prospects par téléphone et par mail;
• Vous les accompagnez dans la prise en main de leur espace personnel, des applications et des outils digitaux mis à leur disposition;
• Vous gérez l’envoi de documents relatifs à leurs demandes et mettez à jour leurs informations dans les outils de la relation client.

Profil recherché

Si vous possédez les 3 atouts suivants, n’hésitez pas à postuler:

• Une aisance relationnelle pour faire face à tout type de situation avec nos adhérents,
• Une capacité d’adaptation pour prendre en charge l’évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation,
• Un esprit d’équipe pour travailler dans un environnement convivial et atteindre des objectifs communs.

Informations complémentaires:

Postes à pourvoir à compter du 01/09/2026.

Horaires: temps plein, 37H avec 13 RTT, du lundi au vendredi, amplitude entre 8h00 et 18h30, plages horaires variables.

Télétravail: jusqu’à 110 jours possibles/an.

Rémunération: 2 156,41€ bruts mensuel.

Avantages et facilités

• Proximité gare SNCF, Bus ligne 5 + C3
• Carte Up déjeuner
• Prise en charge à 75% de l’abonnement transport en commun
• Prestations du CSE
• Chèques Vacances et CESU
• Mutuelle et Prévoyance
• Intéressement
• Local à vélo
• Salle de restauration et nombreux restaurants à proximité
• Boissons chaudes en libre-service
• Evènements d’entreprise (ex: corbeille de fruits, afterwork,…)

Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.