Téléconseiller (H/F)

MANPOWER FRANCE; Gérardmer; Sur place; EUR 18 000 - 19 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Comité d'Entreprise régional

Mutuelle

Comité Central d'Entreprise national

Compte Epargne Temps rémunéré

Résumé du poste

Manpower REMIREMONT recherche des Téléconseiller(ère)s à Gérardmer pour le service de vente à distance. Vous serez l’interlocuteur privilégié et contribuerez à offrir une expérience client de qualité, en répondant aux appels et en guidant les clients dans leurs achats.

Vous travaillez en horaires décalés du lundi au samedi, avec une première expérience en relation client souhaitable; débutants motivés bienvenus. Contrat intérim, postes en 35h/semaine, rémunération horaire brute autour de 13,12 €.

Qualifications

• Débutant accepté.
• Expérience en relation client appréciée, mais débutants motivés bienvenus.
• Maîtrise des techniques de vente par téléphone.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants des clients.
• Conseiller les clients sur les produits, offres et services.
• Accompagner les clients dans leurs commandes.
• Assurer le suivi des dossiers et le traitement des demandes.
• Gérer les réclamations avec professionnalisme et bienveillance.
• Participer à la fidélisation de la clientèle par l’écoute et les conseils.

Connaissances

Techniques de vente par téléphone

Description du poste

Vous aimez le relationnel client ?Notre agence Manpower REMIREMONT recherche pour son client, une entreprise référence dans le secteur du linge de maison, des Téléconseiller (H/F) à Gérardmer.Au sein du service de vente à distance, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients et contribuez à leur offrir une expérience de qualité.À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Répondre aux appels entrants des clients.
• Conseiller les clients sur les produits, offres et services de l'entreprise.
• Accompagner les clients dans leurs commandes.
• Assurer le suivi des dossiers et le traitement des demandes.
• Gérer les réclamations avec professionnalisme et bienveillance.
• Participer à la fidélisation de notre clientèle par la qualité de votre écoute et de vos conseils.

Travail en horaires décalés en semaine (amplitude 8H30 - 19H)
Vous acceptez de travailler tous les samedis

Vous possédez un excellent sens du service client, êtes à l'aise au téléphone et disposez d'une bonne expression orale. Vous faites preuve d'écoute, d'empathie et de patience. Vous maîtrisez les outils informatiques courants. Une expérience en relation client, centre d'appels ou commerce est appréciée, mais les débutants motivés sont les bienvenus.

Devenir collaborateur intérimaire chez Manpower vous assure un statut de salarié bénéficiant de nombreux avantages, en fonction de vos heures de missions :

• Comité d'Entreprise régional : chèques cadeaux rentrée scolaire, mariage, pacs, remboursement sport et culture, loisirs, billetterie, courts séjours et week-end
• Mutuelle, prévoyance, location de véhicule...
• Comité Central d'Entreprise national : chèques vacances, remboursement location vacances, voyages.
• Compte Epargne Temps rémunéré jusqu'à 8%.

Type de contrat Intérim - 21 Jour(s)
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 13.12 Euros

Expérience

• Débutant accepté

Compétence

• Techniques de vente par téléphone

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier spécialisé
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire