Téléconseiller H/F

Adeva Vitré; Étrelles; In loco; EUR 18.000 - 24.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Accompagnement personnalisé

Protection individuelle

Formation e-learning

Mutuelle santé

Compte épargne temps

Chèques cadeaux

Billetterie en ligne

Accès VIP Orange Bleue

Exclusivité Agence Vitré

Descrizione del lavoro

Adeva recrute pour le compte de son client un(e) téléconseiller(ère) en CDD à Étrelles. Vous assurez l'accueil téléphonique, écoutez les clients et traitez les réclamations tout en informant et fidélisant.

Vous évoluerez dans un environnement où la polyvalence et l'esprit d'équipe sont valorisés, avec des horaires du lundi au samedi et une ouverture sur l'informatique et le reporting.

Competenze

• Capacité à écouter et accompagner les clients à distance ou au téléphone.
• Bonne aisance relationnelle et esprit d'équipe.
• Motivation et adaptabilité au planning variables.

Mansioni

• Accueillir les clients par téléphone (appels entrants/sortants).
• Être l interlocuteur privilégié: écouter, rassurer, informer et fidéliser.
• Traiter les réclamations et résoudre les problématiques.
• Rédiger et réaliser des reportings informatisés.

Conoscenze

Communication

Écoute active

Accompagnement

Persuasion

Descrizione del lavoro

Un job vous attend ! Votre agence Adeva vous accompagne dans votre recherche en Intérim, CDD & CDI ! Notre équipe de recruteurs experts travaille avec des partenaires locaux dans tous les secteurs d'activités et vous propose de nombreuses opportunités.
Nous recherchons pour le compte de notre client, dans le domaine du service client des téléconseillers (H/F) en CDD situé à Etrelles. La communication, l'écoute et l'accompagnement sont des compétences qui vous correspondent ? Alors cette offre est faite pour vous !Les missions confiées seront les suivantes :

• Assurer l'accueil téléphonique des clients (appels entrants et sortants)
• Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégiier des clients, vous devrez les écouter, rassurer, informer, fidéliser mais également promouvoir les produits et services des clients.
• Traiter les réclamations et résoudre les problématiques
• Rédiger et effectuer des reportings sur ordinateur

Vous n'avez aucune expérience sur ce type de poste mais vous êtes doté d'une aisance relationnelle que ce soit par téléphone ou à l'écrit ainsi qu'une bonne capacité de persuasion.Vous êtes mobile et disponible du lundi au samedi de 8h à 20h (planning variable selon client).Vous souhaitez évoluer dans un environnement où la polyvalence et l'esprit d'équipe sont mis en avant.Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et apprécié travailler dans un open space.Alors ce travail est fait pour vous !

• Un accompagnement personnalisé par une équipe spécialisée au début et au cours de votre mission
• Des équipement de protection individuel de qualité
• Un sensibilisation à la sécurité personnaliser (formations e-learning rémunérée en cours de mission)
• Une mutuelle santé et prévoyance
• Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5% (non bloqué)
• Chèques cadeaux parrainage
• Accès à une billetterie en ligne, cartes cadeaux à tarif préférentiel
• Accès VIP à l'Orange Bleue Vitré ou Châteaubourg (dès 150h de mission)
• EXCLU AGENCE VITRÉ