Téléconseiller H/F

CRIT INTERIM; Ecques; Sur place; EUR 15 000 - 21 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Repas à 8 EUR/jour

Résumé du poste

CRIT INTERIM Arques recherche un Chargé de centre d'appels pour renforcer ses équipes. Vous recevrez les appels entrants et répondrez avec professionnalisme, puis organiserez les rendez-vous des experts après sinistres.

Contrat intérim de 2 mois, 35 heures par semaine, salaire brut horaire de 13 euros et tickets restaurant 8 EUR/jour travaille9, avec prise en charge partielle par l'employeur.

Qualifications

• Réceptionner les appels entrants.
• Répondre aux demandes des assurés avec professionnalisme et courtoisie.
• Organiser et prendre les rendez-vous avec les experts à la suite d'un sinistre.
• Appliquer les procédures spécifiques selon les compagnies d'assurance.
• Saisir les informations et assurer le suivi des dossiers sur les différents outils informatiques.

Responsabilités

• Réceptionner les appels entrants et orienter les assurés.
• Répondre de manière professionnelle et courtoise à chaque demande.
• Planifier et coordonner les rendez-vous avec les experts.
• Appliquer les procédures propres à chaque assureur.
• Saisir les données et suivre les dossiers sur les outils informatiques.

Connaissances

Réception d'appels

Relation client

Organisation

Analyse des besoins client

Formation

Employé qualifié

Outils

Outils informatiques

Description du poste

L'agence CRIT de Arques est à la recherche pour son client, spécialisé dans l'expertise automobile, un(e) Chargé(e) de centre d'appels H/F pour renforcer ses équipes.

Vos missions : Au sein du centre d'appels, vous serez principalement chargé(e) de :

• Réceptionner les appels entrants
• Répondre aux demandes des assurés avec professionnalisme et courtoisie
• Organiser et prendre les rendez-vous avec les experts à la suite d'un sinistre
• Appliquer les procédures spécifiques selon les compagnies d'assurance
• Saisir les informations et assurer le suivi des dossiers sur les différents outils informatiques

Les conditions du poste :

• Horaires : 8h30-12h00 / 13h30-17h00
• Tickets restaurant : 8 EUR par jour travaillé, dont 60 % pris en charge par l'entreprise et 40 % à la charge du salarié
• Station assise prolongée

Nous recherchons une personne :

• À l'aise avec le contact téléphonique et la relation client
• À l'aise avec les outils informatiques et capable de naviguer entre différents logiciels et procédures
• Rigoureuse, organisée et attentive au respect des consignes
• Dotée d'un bon relationnel et d'une bonne capacité d'écoute
• Une première expérience en centre d'appels, relation client, accueil téléphonique ou gestion administrative est appréciée

Type de contrat : Intérim - 2 Mois
Contrat travail : Durée du travail 35H/semaine
Travail en journée
Conditions de travail : Station assise prolongée

Salaire :

• Salaire brut : Horaire de 13.0 Euros
• Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements :

• Jamais

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétence

• Recueillir et analyser les besoins client

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de contrôle de soi
• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire