Téléconseiller Expert – Service Client & Numérique

ADECCO; France; Sur place; EUR 17 000 - 22 000; Plein temps

Résumé du poste

Adecco recrute pour son client basé à Cergy des téléconseillers en intérim pour une mission de 2 mois. Vous prendrez les appels, identifierez les besoins et répondrez aux demandes en les enregistrant dans le système.

Vous veillerez au respect des règles qualité et pourrez aider les usagers dans l’usage des services numériques. Profil recherché: 6 mois d'expérience indispensable, sens du service et excellente aisance téléphonique.

Qualifications

• Expérience requise: 6 mois et plus dans l’accueil téléphonique ou la relation client.
• Bonne maîtrise des outils numériques et des services en ligne.
• Excellente aisance téléphonique et écoute active.

Responsabilités

• Prise d'appels entrants et sortants.
• Identification des besoins des clients.
• Réponse et historisation des demandes clients.
• Respect des règles de qualité de service et des délais de traitement.
• Accompagner les usagers dans l'utilisation des services numériques.

Connaissances

Techniques de vente par téléphone

Description du poste

Adecco recrute pour son client basé à Cergy des téléconseillers en intérim pour une mission de 2 mois. Vous prendrez les appels, identifierez les besoins et répondrez aux demandes en les enregistrant dans le système.

Vous veillerez au respect des règles qualité et pourrez aider les usagers dans l’usage des services numériques. Profil recherché: 6 mois d'expérience indispensable, sens du service et excellente aisance téléphonique.