Téléconseiller – Sécurité Sociale & Dossiers

Adecco; Cergy; Sur place; EUR 14 000 - 20 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème et 14ème mois

TR valeur de 11.52€

Résumé du poste

Adecco recherche pour son client basé à Cergy Préfecture des Téléconseillers en intérim. Vous assurerez un accueil téléphonique de qualité, informerez les assurés sur leurs droits et démarches et gérerez les réclamations avec empathie.

Vous effectuerez des tâches administratives liées aux dossiers et collaborerez avec les services internes pour garantir la satisfaction des assurés. Postes à pourvoir rapidement, mission en intérim.

Qualifications

• Titulaire idéalement d'un Baccalauréat avec 2 ans d'expérience minimum.
• Bonne maîtrise des techniques d'appels et de communication téléphonique.
• Capacité à informer et conseiller les assurés sur leurs droits et démarches.

Responsabilités

• Assurer un accueil téléphonique de qualité en répondant aux demandes des assurés
• Informer et conseiller les assurés sur leurs droits et démarches administratives
• Gérer les réclamations et les litiges avec empathie et professionnalisme
• Effectuer des tâches administratives liées à la gestion des dossiers des assurés
• Collaborer avec les différents services internes pour garantir la satisfaction des assurés

Connaissances

Écoute active

Empathie

Gestion du stress

Orientation client

Formation

Baccalauréat

Description du poste

Adecco recherche pour son client basé à Cergy Préfecture des Téléconseillers en intérim. Vous assurerez un accueil téléphonique de qualité, informerez les assurés sur leurs droits et démarches et gérerez les réclamations avec empathie.

Vous effectuerez des tâches administratives liées aux dossiers et collaborerez avec les services internes pour garantir la satisfaction des assurés. Postes à pourvoir rapidement, mission en intérim.