Téléconseiller(e) – Service Public & Relation Client

Carsat Bretagne; Rennes; Sur place; EUR 20 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation de 3 semaines

13e et 14e mois proratisés

Résumé du poste

Carsat Bretagne recrute quatre téléconseillers/téléconseillères en CDD à temps plein pour renforcer la plateforme téléphonique. Vous serez formé en trois semaines et travaillerez au siège de Rennes pour assurer la prise en charge du premier niveau et orienter les assurés vers les services adaptés.

La rémunération brute mensuelle est de 1 917 €, complétée par le 13ᵉ et le 14ᵉ mois proratisés selon la durée. Avantages et évolution possibles dans le cadre du service public.

Qualifications

• Intérêt prononcé pour la relation client et le service public.
• Bonne maîtrise de l’écoute et de l’expression orale.
• Capacité à prendre en charge des demandes et à orienter vers les services adaptés.

Responsabilités

• Diagnostiquer la situation de l’assuré et orienter vers l’offre de service adaptée.
• Répondre aux demandes par téléphone et orienter vers l’interlocuteur interne compétent.
• Promouvoir l’offre en ligne et orienter vers les partenaires si nécessaire.
• Répondre par courrier/mail (back-office) et envoyer les documents.

Connaissances

Techniques de vente par téléphone

Ecoute active

Autonomie

Rigueur

Esprit d'équipe

Capacité d'adaptation

Outils

Odigo

Description du poste

Carsat Bretagne recrute quatre téléconseillers/téléconseillères en CDD à temps plein pour renforcer la plateforme téléphonique. Vous serez formé en trois semaines et travaillerez au siège de Rennes pour assurer la prise en charge du premier niveau et orienter les assurés vers les services adaptés.

La rémunération brute mensuelle est de 1 917 €, complétée par le 13ᵉ et le 14ᵉ mois proratisés selon la durée. Avantages et évolution possibles dans le cadre du service public.