Téléconseiller - Chargé de Clientèle H/F

MGEN; Le Mans; Hybrid; EUR 22.000 - 26.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Carte Up déjeuner

Mutuelle et Prévoyance

Chèques Vacances et CESU

Intéressement

Rémunération et avantages

Zusammenfassung

Le Mans – MGEN recrute des Téléconseillers/ères et chargés de clientèle en CDD pour répondre aux besoins des adhérents avec un service de qualité.

Intégré dans une équipe dynamique, vous serez formé et accompagné par un manager de proximité, afin de maîtriser les outils et processus de la relation client.

Qualifikationen

• Aisance relationnelle pour faire face à tout type de situation avec nos adhérents.
• Capacité d'adaptation pour prendre en charge l'évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation.
• Esprit d'équipe pour travailler dans un environnement convivial et atteindre des objectifs communs.

Aufgaben

• Conseille et oriente les demandes de nos assurés sociaux, adhérents et prospects par téléphone et par mail.
• Accompagne dans la prise en main de l'espace personnel, des applications et des outils digitaux mis à leur disposition.
• Gère l'envoi de documents et met à jour les informations dans les outils de la relation client.

Kenntnisse

Aisance relationnelle

Capacité d'adaptation

Esprit d'équipe

Jobbeschreibung

Les missions du poste

Connaissez-vous MGEN ?

• Un employeur de l'ESS qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance
• Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées
• 10 000 salariés et 250 métiers diversifiés (assurance, soins, fonctions support, IT...)
• Une implantation nationale forte avec plus de 200 sites dont 60 services de soins et d'accompagnement mutualistes
• Membre fondateur du Groupe VYV (50 000 collaborateurs), premier groupe de protection sociale mutualiste et solidaire, mobilisé au service du Mieux-vivre.

Notre Centre de service du Mans est spécialisé dans les métiers de la relation clientèle. Pour répondre à nos engagements de qualité de service, nous renforçons nos équipes et recrutons plusieurs Téléconseillers/ères / chargés de clientèle H/F en CDD (d'une durée de plus de 6 mois).

Ces postes sont basés au Mans.

Vous avez idéalement une première expérience concluante de la relation client à distance.

Si ce n'est pas encore le cas, apportez-nous votre aisance à l'oral et votre sens du service et nous vous accompagnerons dans votre montée en compétences !

Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'une formation alternant apports théoriques et mise en pratique ainsi qu'un accompagnement à la prise en main de votre métier.

Intégrer MGEN c'est rejoindre une entreprise avec plus de 250 métiers, qui favorise la mobilité interne pour construire votre parcours professionnel et vous ouvrir de nouvelles opportunités !

Intégré(e) dans une équipe dynamique, conviviale et épaulé(e) par un manager de proximité, vous accompagnez les adhérents/assurés dans leurs moments de vie en répondant à leurs questions et leurs besoins.

Vos missions :

• Vous conseillez et orientez les demandes de nos assurés sociaux, adhérents et prospects par téléphone et par mail ;
• Vous les accompagnez dans la prise en main de leur espace personnel, des applications et des outils digitaux mis à leur disposition ;
• Vous gérez l'envoi de documents relatifs à leurs demandes et mettez à jour leurs informations dans les outils de la relation client.

Le profil recherché

Si vous possédez les 3 atouts suivants:

• Une aisance relationnelle pour faire face à tout type de situation avec nos adhérents,
• Une capacité d'adaptation pour prendre en charge l'évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation,
• Un esprit d'équipe pour travailler dans un environnement convivial et atteindre des objectifs communs.

Informations complémentaires :

Postes à pourvoir à compter du 12/11/26

Horaires : temps plein, 37H avec 13 RTT, du lundi au vendredi, amplitude entre 8h00 et 18h30, plages horaires variables.

Télétravail : jusqu'à 110 jours possibles/an.

Rémunération : 2 156,41€ bruts mensuel.

Avantages et facilités :

• Carte Up déjeuner
• Prise en charge à 75% de l'abonnement transport en commun
• Prestations du CSE
• Chèques Vacances et CESU
• Mutuelle et Prévoyance
• Intéressement

Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.

Bienvenue chez MGEN

Connaissez-vous MGEN ?-Un employeur de l'ESS qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance -Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées -10 000 salariés et 250 métiers diversifiés (assurance, soins, fonctions support, IT...) -Une implantation nationale forte avec plus de 200 sites dont 60 services de soins et d'accompagnement mutualistes-Membre fondateur du Groupe VYV (50 000 collaborateurs), premier groupe de protection sociale mutualiste et solidaire, mobilisé au service du Mieux-vivre.Notre Centre de service du Mans est spécialisé dans les métiers de la relation clientèle. Pour répondre à nos engagements de qualité de service, nous renforçons nos équipes et recrutons plusieurs Téléconseillers/ères / chargés de clientèle H/F en CDD (d'une durée de plus de 6 mois).Ces postes sont basés au Mans.Vous avez idéalement une première expérience concluante de la relation client à distance.Si ce n'est pas encore le cas, apportez-nous votre aisance à l'oral et votre sens du service et nous vous accompagnerons dans votre montée en compétences !Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'une formation alternant apports théoriques et mise en pratique ainsi qu'un accompagnement à la prise en main de votre métier.Intégrer MGEN c'est rejoindre une entreprise avec plus de 250 métiers, qui favorise la mobilité interne pour construire votre parcours professionnel et vous ouvrir de nouvelles opportunités !

• Une aisance relationnelle pour faire face à tout type de situation avec nos adhérents,
• Une capacité d'adaptation pour prendre en charge l'évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation,
• Un esprit d'équipe pour travailler dans un environnement convivial et atteindre des objectifs communs.

Informations complémentaires :

Postes à pourvoir à compter du 12/11/26

Horaires : temps plein, 37H avec 13 RTT, du lundi au vendredi, amplitude entre 8h00 et 18h30, plages horaires variables.

Télétravail : jusqu'à 110 jours possibles/an.

Rémunération : 2 156,41€ bruts mensuel.

Avantages et facilités :

• Carte Up déjeuner
• Prise en charge à 75% de l'abonnement transport en commun
• Prestations du CSE
• Chèques Vacances et CESU
• Mutuelle et Prévoyance
• Intéressement

Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.