Téléassistant H/F

Bassin de Pompey; Ludres; Sur place; EUR 13 990 - 19 925; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Tickets restaurant

Majoration des heures de nuit et jours fériés

Résumé du poste

Bassin de Pompey, situé à Ludres, est à la recherche d'agents d'assistance téléphonique pour aider les abonnés en cas d'urgence. Vous travaillerez par périodes décalées, y compris les week-ends et jours fériés, afin d'assurer un soutien constant aux personnes en difficulté.

Le poste propose une rémunération de 12,31 € par heure, ainsi que divers avantages comme des tickets restaurant et un 13ème mois. Une expérience préalable entre 24 mois et 5 ans est souhaitée.

Qualifications

• Expérience de 24 mois à 5 ans dans un rôle similaire.
• Capacité à identifier les projets des prospects.
• Compétences en mise à jour de bases de données client.

Responsabilités

• Prendre des appels téléphoniques pour assistance.
• Gérer les relances auprès des prospects.
• Renseigner les clients sur les produits.

Connaissances

Communication téléphonique

Gestion des appels

Suivi client

Utilisation d'outils de gestion

Description du poste

À propos de la mission

Rejoignez une entreprise dynamique qui s'appuie sur des valeurs fortes :

• La proximité : avec des professionnels de l'écoute et de l'assistance chaque abonné bénéficie d'un accompagnement constant et personnalisé.
• La solidarité : pour rompre l'isolement, renforcer le lien social au travers de réseaux de solidarité et de collaborations avec des partenaires locaux.
• L'innovation : à la pointe de la technologie, les solutions de téléassistance proposées sont à la fois innovantes, performantes et simples d'utilisation.

Votre quotidien

- Prendre en charge, par téléphone, l'assistance des abonnés (personnes âgées, handicapées, isolées) en cas d'alerte (Chute, Malaise), en déclenchant les procédures d'interventions définies (appel au SAMU, voisinage, famille).

Vous êtes amené à travailler en horaires décalés (amplitude 06h à 22h), le week-end et les jours fériés. Base à 35 heures, plannings établis à l'avance pour vous permettre de vous organiser et de préserver votre vie personnelle.

Rythme de travail

• Horaires décalés
• Travail dimanche et jours fériés
• Travail le week-end

Rémunération & Avantages

Rémunération : 12,31 € par heure.

• Tous vos services dans une application
• Accès rapide à tous vos documents sur notre application
• 13ème mois
• Tickets restaurant d'une valeur faciale de 10,50 euros
• Majoration des heures de nuit et des jours fériés travaillés

Profil recherché

• Procéder à des appels téléphoniques pour fixer des rendez‑vous ou réaliser des rappels commerciaux.
• Identifier les projets des prospects et entrer en contact avec les interlocuteurs clés.
• Renseigner les clients sur les produits et services offerts.
• Suivre et gérer les relances auprès des prospects ciblés.
• Qualifier chaque appel et mettre à jour la base de données client.
• Utiliser des outils de gestion pour le suivi et la traçabilité des appels.
• Expérience : entre 24 mois et 5 ans.

Certificats requis

Aucun certificat requis.

Égalité, diversité et protection des données

Work valorise la diversité, l'égalité des chances et l'inclusion. Toutes les candidatures sont étudiées en fonction des aptitudes et compétences.

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre site ou sur demande. Vous pouvez exercer vos droits conformément au RGPD en suivant la procédure décrite dans celle‑ci.