Télé conseiller - gestionnaire Vie - CDD de 3 mois H/F

Groupama Loire Bretagne; Beaucouzé; Sur place; EUR 24 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupama Loire Bretagne recherche un chargé de gestion à distance pour assurer l’assistance et l’excellence du service client dans les domaines Épargne, Prévoyance et Retraite, afin de maintenir un haut niveau de qualité.

Vous analyserez les demandes, réaliserez les opérations de gestion sur les contrats et accompagnerez le réseau commercial dans le montage et le suivi des dossiers, avec des appels sortants lorsque nécessaire. Poste en CDD de 3 mois à Beaucouzé (49).

Qualifications

• Connaissances des règles juridiques et techniques liées à l’assurance
• Maîtrise des contrats, conventions, normes et process de gestion
• Maîtrise des techniques de conseil et de négociation
• Rigueur et organisation, capacités d’analyse
• Qualités relationnelles, pédagogiques et travail en équipe
• Maîtrise des logiciels informatiques et de la relation téléphonique

Responsabilités

• Analyser les demandes et apporter des réponses adaptées
• Réaliser les opérations de gestion sur les contrats Épargne, Prévoyance et Retraite (affaires nouvelles, versements, modifications, arbitrages, clauses bénéficiaires, rachats et résiliations)
• Accompagner le réseau commercial dans le montage et le suivi des dossiers
• Réaliser des appels sortants lorsque nécessaire
• Contribuer à la mise à jour et à la fiabilité des données du système d'information
• Vous vous reconnaissez dans ce profil et apportez un service de qualité à la clientèle

Connaissances

Connaissances juridiques et techniques

Maîtrise des contrats et normes

Conseil et négociation

Rigueur et organisation

Aptitudes relationnelles et travail en

Maîtrise des logiciels informatiques

Description du poste

Votre future entreprise en quelques mots

Groupama Loire Bretagne est la 1ère entreprise mutualiste d assurance sur son territoire (Bretagne - Loire-Atlantique et Maine-et-Loire). Une position d'acteur économique de poids : plus de 2300 collaborateurs, 296 agences, une politique d'achat régionale qui contribue à l'activité de plus de 1000 entreprises du territoire.

« Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance »

« Pour cela, nous sommes fondés sur des communautés d'entraide humaines, proches et responsables ».

Vos futures missions

Chez Groupama Loire Bretagne, notre ambition est simple : faciliter l'assurance et offrir une expérience client irréprochable à chaque interaction.

Pourquoi ce poste ?

Dans un contexte d'activité soutenue sur nos contrats Épargne, Prévoyance et Retraite, nous renforçons temporairement notre équipe de gestion à distance pour maintenir un haut niveau de qualité de service auprès de nos clients et de notre réseau commercial.

Ce que vous ferez concrètement?

Votre quotidien alternera entre relation client, gestion et accompagnement technique :

• Analyser les demandes et apporter des réponses adaptées
• Réaliser les opérations de gestion sur les contrats Épargne, Prévoyance et Retraite :
  • affaires nouvelles
  • versements
  • modifications administratives et techniques
  • arbitrages
  • changements de clauses bénéficiaires
  • rachats et résiliations
• Accompagner le réseau commercial dans le montage et le suivi des dossiers
• Réaliser des appels sortants lorsque la situation le nécessite
• Contribuer à la mise à jour et à la fiabilité des données du système d'information

Votre valeur ajoutée repose sur la qualité du conseil, lécoute et la fiabilité de vos réponses.

Vous contribuez à la fluidité du traitement des dossiers et à l'excellence de la relation client.

Informations pratiques

Beaucouzé (49) | CDD 3 mois | 26 364 € brut sur 13 mois

Le processus de recrutement

• Analyse des candidatures recevies.
• Entretien sur site à Beaucouzé avec la responsable d'équipe.

Retour rapide à l'issue des échanges.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

• Connaissances des règles juridiques et techniques
• Maïtise des contrats, des conventions, des normes et des process de gestion
• Maïtise des techniques de conseil et de négociation
• Rigueur et organisation, capacités d'analyse
• Qualités relationnelles, pedagogiques, travail en équipe
• Maïtise des logiciels informatiques et de la relation téléphonique