Télé conseiller - gestionnaire Vie - CDD de 3 mois H/F

Groupama Gan Recrute; Beaucouzé; Remote; EUR 24,000 - 29,000; Full time

Job summary

Groupama Loire Bretagne recherche un téléconseiller - gestionnaire Vie pour un CDD de 3 mois à Beaucouzé (49). Vous alternerez entre relation client et gestion technique des contrats Épargne, Prévoyance et Retraite, avec des responsabilités allant des affaires nouvelles aux arbitrages et rachats.

Vous accompagnerez le réseau commercial, effectuerez des appels sortants si nécessaire et contribuerez à la fiabilisation des données du SI. Profil axé conseil, rigueur et esprit d'équipe recherché.

Qualifications

• Connaissances des règles juridiques et techniques
• Maîtrise des contrats, des conventions, des normes et des process de gestion
• Maîtrise des techniques de conseil et de négociation
• Rigueur et organisation, capacités d'analyse
• Qualités relationnelles, pédagogiques, travail en équipe
• Maîtrise des logiciels informatiques et de la relation téléphonique

Responsibilities

• Analyser les demandes et apporter des réponses adaptées
• Réaliser les opérations de gestion sur les contrats Épargne, Prévoyance et Retraite : affaires nouvelles, versements, modifications administratives et techniques, arbitrages, changements de clauses bénéficiaires, rachats et résiliations
• Accompagner le réseau commercial dans le montage et le suivi des dossiers
• Réaliser des appels sortants lorsque la situation le nécessite
• Contribuer à la mise à jour et à la fiabilité des données du système d'information
• Votre valeur ajoutée repose sur la qualité du conseil, l'écoute et la fiabilité de vos réponses
• Vous contribuez à la fluidité du traitement des dossiers et à l'excellence de la relation client

Skills

Relation client

Gestion des contrats

Négociation

Rigueur

Organisation

Écoute et conseil

Job description

Télé conseiller - gestionnaire Vie - CDD de 3 mois H/F

Télé conseiller - gestionnaire Vie - CDD de 3 mois H/F

Votre future entreprise en quelques mots

Groupama Loire Bretagne est la 1ère entreprise mutualiste d'assurance sur son territoire (Bretagne - Loire-Atlantique et Maine-et-Loire). Une position d'acteur économique de poids : plus de 2300 collaborateurs, 296 agences, une politique d'achat régionale qui contribue à l'activité de plus de 1000 entreprises du territoire.

« Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance

Pour désormais, nous sommes fondés sur des communautés d'entraide humaines, proches et responsables ».

Chez Groupama Loire Bretagne, notre ambition est simple : faciliter l'assurance et offrir une expérience client irréprochable à chaque interaction.

Pourquoi ce poste ?

Dans un contexte d'activité soutenue sur nos contrats Épargne, Prévoyance et Retraite, nous renforcèsons temporairement notre équipe de gestion à distance pour maintenir un haut niveau de qualité de service auprès de nos clients et de notre réseau commercial.

Ce que vous ferez concrétement?

Votre quotidien alternera entre relation client, gestion et accompagnement technique :

• Analyser les demandes et apporter des réponses adaptées
• Réaliser les opérations de gestion sur les contrats Épargne, Prévoyance et Retraite :
  • affaires nouvelles
  • versements
  • modifications administratives et techniques
  • arbitrages
  • changements de clauses bénéficiaires
  • rachats et résiliations
• Accompagner le réseau commercial dans le montage et le suivi des dossiers
• Réaliser des appels sortants lorsque la situation le nécessite
• Contribuer à la mise à jour et à la fiabilité des données du système d'information

Votre valeur ajoutée repose sur la qualité du conseil, l'écoute et la fiabilité de vos réponses.

Vous contribuez à la fluidité du traitement des dossiers et à l'excellence de la relation client.

Beaucouzé (49) | CDD 3 mois | 26 364 € brut sur 13 mois

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

• Connaissances des règles juridiques et techniques
• Maîtris des contrats, des conventions, des normes et des process de gestion
• Maîtris des techniques de conseil et de négociation
• Rigueur et organisation, capacités d'analyse
• Qualités relationnelles, pédagogiques, travail en équipe
• Maîtris des logiciels informatiques et de la relation téléphonique