Télé conseiller(ère) H/F

Sysc; Rungis; Sur place; EUR 27 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire fixe + variable non plafonné

Sysco Business University formation 1 

Avantages CSE et mutuelle/prévoyance

Produits Sysco à tarif préférentiel

Perspectives d'évolution en interne

Inclusion et sécurité des salariés

Résumé du poste

Sysco recherche un(e) Téléconseiller Collectivité H/F pour son site de Rungis (94). Vous intégrerez l'équipe télévente et traiterez les commandes clients, dématérialisées et SAV, en support des téléconseillers.

Vous bénéficierez d'un CDI avec salaire fixe plus variable non plafonné, et participerez à la Sysco Business University avec une formation personnalisée d'un an. Avantages CSE, mutuelle/prévoyance et actions d'inclusion sociale.

Qualifications

• Maîtrise du Pack Office et des outils informatiques métier.
• Bonne écoute et sens du relationnel avec des interlocuteurs variés.
• Aptitude à travailler en équipe et à gérer les appels entrants.

Responsabilités

• Assurer le traitement et la saisie des commandes des clients et des commandes dématérialisées.
• Gérer le SAV et les litiges/ réclamations clients.
• Assurer un rôle d'assistance et de support auprès des clients.
• Effectuer le suivi des commandes prises par le Chef de secteur.
• Respecter les conditions tarifaires définies dans les contrats.
• Participer aux réunions produits et commerciales.
• Gérer les appels entrants et les débords d'appels en appui des télé-conseillers.

Connaissances

Écouteactive

Relation client

Travail en équipe

Pack Office

Outils

Pack Office

Description du poste

Pour accompagner notre développement, nous recrutons, dans le cadre d'un contrat en CDI pour notre site de Rungis (94)un(e) :

TÉLÉCONSEILLER COLLECTIVITE H/F

Votre mission :

Rattaché(e) au Manager Télévente, vous assurez, au sein de l'équipe télévente, les missions principales suivantes :

• Assurer le traitement et la saisie des commandes des clients de son portefeuille ainsi que de l'ensemble des commandes dématérialisées (fax/mail/EDI)


• Gérer le SAV (traitement des ruptures/traitement des commandes dématérialisées/litiges et réclamations clients)


• Assurer un rôle d'assistance et de support auprès des clients


• Effectuer le suivi des commandes prises par le/la Chef de secteur


• Respecter les conditions tarifaires définies dans les contrats


• Participer aux réunions produits, commerciales


• Gérer les appels entrants et les débords d'appels en appuis des télé-commerciaux

Votre rémunération et avantages :

• Salaire fixe + variable non plafonné.


• Découvrez la Sysco Business University dès votre prise de poste, formation personnalisée pendant 1 an !


• Intéressement Titres restaurants Avantages CSE et Mutuelle/Prévoyance Produits Sysco à tarif préférentiel Perspectives d'évolution en interne Le saviez-vous ?


• Sysco collabore avec des acteurs spécialisés pour favoriser l'embauche de personnes en situation de handicap et l'inclusion.


• Enfin Sysco développe une politique active pour garantir la sécurité de l'ensemble de ses collaborateurs.

Vous êtes à un clic de vivre une nouvelle expérience : l'aventure Sysco !

Votre profil :

Chez Sysco, la diversité n'est pas simplement un mot, c'est la recette de notre succès !

• Vous maitrisez le Pack Office.


• Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'écoute et votre relationnel avec des interlocuteurs variés ainsi que pour votre aptitude à travailler en équipe.


• Vous maitrisez les techniques de relation client par téléphone et êtes à l'aise avec les différents outils métier utilisés (informatique et téléphonie).

Contrat : CDI