Télé-conseiller H/F CDD

Bizzeo; Lyon; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement

Tickets-restaurants

Mutuelle/Prévoyance

Avantages Sysco

Résumé du poste

Sysco France recherche un(e) Téléconseiller Collectivité H/F pour le site de Corbas (69). Vous traiterez et saisirez les commandes clients, gérerez le SAV et offrirez une assistance et un support client, tout en suivant les commandes du secteur et en respectant les tarifs contractuels.

Ce poste, en horaire du lundi au vendredi, prévoit une rémunération fixe avec variable et des avantages (Intéressement, tickets-restaurants, mutuelle/prévoyance, avantage Sysco).

Qualifications

• Maîtrise du Pack Office.
• Bonne écoute et sens du relationnel.
• Capacité à travailler en équipe.
• Compétences téléphonie et relation client.

Responsabilités

• Traiter et saisir les commandes des clients et des commandes dématérialisées (fax/mail/EDI).
• Gérer le SAV (ruptures, litiges, réclamations).
• Assurer un rôle d'assistance et de support auprès des clients.
• Assurer le suivi des commandes pris par le Chef de secteur.
• Respecter les conditions tarifaires définies dans les contrats.
• Participer aux réunions produits et commerciales.
• Gérer les appels entrants et les débordements.

Connaissances

Pack Office

Relation client téléphonique

Écoute active

Esprit d'équipe

Description du poste

DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE:

Sysco est le leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration.

Près de 4000 collaborateurs avec la même raison d'être : Relier le monde en distribuant des produits alimentaires et en prenant soin les uns des autres. Pour accompagner notre développement, nous recrutons, dans le cadre d'un contrat en CDD pour notre site de Corbas (69) un(e):

TÉLÉCONSEILLER COLLECTIVITE H/F

Votre mission :

• Assurer le traitement et la saisie des commandes des clients de son portefeuille ainsi que de l'ensemble des commandes dématérialisées (fax/mail/EDI),
• Gérer le SAV (traitement des ruptures/traitement des commandes dématérialisées/litiges et réclamations clients),
• Assurer un rôle d'assistance et de support auprès des clients,
• Effectuer le suivi des commandes prises par le/la Chef de secteur,
• Respecter les conditions tarifaires définies dans les contrats,
• Participer aux réunions produits, commerciales,
• Gérer les appels entrants et les débords d'appels en appuis des télé-commerciaux.

Horaire de travail du lundi au vendredi de 8H à 16H30.

Votre rémunération et avantages :

Salaire + variable ou prime selon votre fonction

• Salaire fixe + variable ou prime selon fonction
• Intéressement
• RTT selon fonction
• Titres-restaurants ou panier-repas selon fonction
• Avantages CSE et Mutuelle/Prévoyance
• Produits Sysco à tarif préférentiel
• Perspectives d'évolution en interne

Le saviez-vous ?

Sysco collabore avec des acteurs spécialisés pour favoriser l'embauche de personnes en situation de handicap et l'inclusion. Enfin Sysco développe une politique active pour garantir la sécurité de l'ensemble de ses collaborateurs.

Vous êtes à un clic de vivre une nouvelle expérience : l'aventure Sysco !

Votre profil :

Chez Sysco, la diversité n'est pas simplement un mot, c'est la recette de notre succès !

Vous maitrisez le Pack Office.

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'écoute et votre relationnel avec des interlocuteurs variés ainsi que pour votre aptitude à travailler en équipe.

Vous maitrisez les techniques de relation client par téléphone et êtes à l'aise avec les différents outils métier utilisés (informatique et téléphonie).