Technicien / Technicienne Conseil Promotion (H/F)

CCAS; Alençon; Sur place; EUR 18 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes

Ordinateur portable

Complémentaire santé

CSE

Gratification 13ème mois

Résumé du poste

La CCAS recherche un Technicien(ne) Conseil Promotion à Alençon pour intégrer une équipe et assurer l’accueil des bénéficiaires. Vous serez sous l’autorité du Responsable Conseil/Promotion de Normandie et traiterez les demandes, orienterez vers les services concernés et contribuerez à la promotion des activités locales.

Le poste est en CDD de 4 mois, 35 heures/semaine, avec primes et avantage tels que véhicule utile et ordinateur portable. Expérience exigée et Bac ou équivalent.

Qualifications

• Bac ou équivalent requis.
• Expérience d'au moins 6 mois exigée.
• Maîtrise des logiciels bureautiques et sens du service.

Responsabilités

• Assurer la permanence du service et orienter les demandes.
• Proposer des réponses et conseils adaptés.
• Gérer les réclamations et assurer leur traitement dans les délais.
• Renseigner et mettre à jour le système d'information.
• Collecter les inscriptions et suivre les demandes.
• Promouvoir l'offre locale et nationale lors des permanences.
• Recueillir les informations des bénéficiaires pour améliorer le service.

Connaissances

Analyse de données

Recueillir avis client

Techniques de communication

Support technique

Permis B

Véhicule léger

Écoute active

Formation

Bac ou équivalent

Description du poste

Technicien / Technicienne Conseil Promotion (H/F)

Technicien / Technicienne Conseil Promotion (H/F) 61 - Alençon

Offre n° 213TDXP
Technicien / Technicienne Conseil Promotion (H/F)

Sur le site d'Alençon, vous intégrez une équipe dynamique et serez sous l'autorité du Responsable Conseil/Promotion de Normandie.Vos missions seront, pour le suivi des activités en Normandie, les suivantes :- Assurer la permanence du service et orienter les demandes vers le service concerné (interne ou externe) ;- Proposer des réponses et conseils adaptés aux diverses demandes ;- Gérer les réclamations et s'assurer de leur aboutissement et des délais de traitement ;- Renseigner et mettre à jour le système d'information ;- Assurer la collecte des participations financières des bénéficiaires liées aux activités ;- Assurer la relation physique et téléphonique des bénéficiaires ;- Collecter, contrôler et saisir les demandes d'inscriptions aux différentes activités ;- Suivre les demandes (annulations, modifications) et les affectations (paiements, attestations, remboursements, impayés) ;- Assurer la promotion de l'offre locale et nationale lors des permanences d'accueil sur les lieux de proximité et à l'occasion des campagnes ;- Recueillir des informations auprès des bénéficiaires afin d'améliorer le service d'accueil et les transmettre à sa hiérarchie.Vous bénéficiez des compétences spécifiques et transverses suivantes :- Maîtrise des logiciels bureautiques- Aisance relationnelle- Sens de l'organisation- Capacité d'écoute- Capacité à travailler en équipe.CDD à pourvoir dès que possible jusqu'au 31/12/2026.Lieu de travail : AlençonRémunération :- Salaire fixé selon le profil et l'expérience- Prime forfaitaire gaz et électricité- Prime pouvoir d'achat- Gratification 13ème mois- CSE.

Type de contrat CDD - 4 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• CSE
• Primes
• Ordinateur portable
• Complémentaire santé
• Salaire fixé selon le profil et l'expérience

Déplacements Déplacements: Ponctuels Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable
• Bac ou équivalent

Compétences

• Analyse de données expérimentales
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Traiter les demandes de support technique
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des syndicats de salariés

La CCAS est le Comité d'entreprise des industries électriques et gazières ( EDF, GRDF, Enedis..) qui organise des séjours vacances pour des adultes et pour les jeunes ( ACM ). Ainsi que des activités en direction des agents .Mme Stéphanie CHOPIN

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