Technicien.ne Conseil Promotion (H/F)

CAISSE CENTRALE ACTIVITE SOCIALE; Caen; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ordinateur portable

Complémentaire santé

Gratification 13ème mois

Prime gaz et électricité

Prime pouvoir d'achat

Résumé du poste

CCAS Caen recrute un Technicien(ne) Conseil Promotion (H/F) sur le site de Caen pour accompagner les bénéficiaires, orienter les demandes et suivre les inscriptions et paiements.

Le poste implique de promouvoir l'offre locale et nationale lors des permanences, d'assurer le traitement des réclamations et de renseigner le système d'information, avec une forte dimension relationnelle et organisationnelle.

Qualifications

• Maîtrise des outils bureautiques et informatique.
• Bonne relation avec les bénéficiaires et partenaires.
• Capacité à gérer les inscriptions et les paiements.
• Savoir orienter les demandes vers les services concernés.
• Réaliser le suivi et le reporting des activités.

Responsabilités

• Assurer la permanence du service et orienter les demandes.
• Proposer des réponses et conseils adaptés.
• Gérer les réclamations et assurer délais de traitement.
• Renseigner et mettre à jour le système d'information.
• Collecter les participations financières et assurer les paiements.
• Promouvoir l'offre locale et nationale lors des permanences.
• Collecter des informations clients pour améliorer le service.

Connaissances

Maîtrise des outils bureautiques

Aisance relationnelle

Sens de l'organisation

Capacité d'écoute

Travail en équipe

Description du poste

Offre n° 213ZZMJ
Technicien.ne Conseil Promotion (H/F)

Sur le site de Caen, vous intégrez une équipe dynamique et serez sous l'autorité du Responsable Conseil/Promotion de Normandie.Vos missions seront, pour le suivi des activités en Normandie, les suivantes :- Assurer la permanence du service et orienter les demandes vers le service concerné (interne ou externe) ;- Proposer des réponses et conseils adaptés aux diverses demandes ;- Gérer les réclamations et s'assurer de leur aboutissement et des délais de traitement ;- Renseigner et mettre à jour le système d'information ;- Assurer la collecte des participations financières des bénéficiaires liées aux activités ;- Assurer la relation physique et téléphonique des bénéficiaires ;- Collecter, contrôler et saisir les demandes d'inscriptions aux différentes activités ;- Suivre les demandes (annulations, modifications) et les affectations (paiements, attestations, remboursements, impayés) ;- Assurer la promotion de l'offre locale et nationale lors des permanences d'accueil sur les lieux de proximité et à l'occasion des campagnes ;- Recueillir des informations auprès des bénéficiaires afin d'améliorer le service d'accueil et les transmettre à sa hiérarchie.Vous bénéficiez des compétences spécifiques et transverses suivantes :- Maîtrise des logiciels bureautiques- Aisance relationnelle- Sens de l'organisation- Capacité d'écoute- Capacité à travailler en équipe.CDD à pourvoir dès que possible jusqu'au 04/10/2026.Lieu de travail : CaenRémunération :- Salaire fixé selon le profil et l'expérience- Prime forfaitaire gaz et électricité- Prime pouvoir d'achat- Gratification 13ème mois- CSE.

Type de contrat CDD - 1 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1904.42 Euros
• Primes
• Ordinateur portable
• Complémentaire santé

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Cadre réglementaire environnemental
• Concevoir et gérer un projet
• Elaborer, suivre et piloter un budget

Savoir-être professionnels

• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de sens des responsabilités
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des syndicats de salariés

La CCAS est le Comité d'entreprise des industries électriques et gazières ( EDF, GRDF, Enedis..) qui organise des séjours vacances pour des adultes et pour les jeunes ( ACM ). Ainsi que des activités en direction des agents .Mme Stéphanie CHOPIN