Technicien Conseil Promotion (H/F)

CCAS ACTIVITES SOCIALES ELEC/GAZ; Wasquehal; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime PEPPA

Participation 13e mois

Mutuelle entreprise

Restauration d'entreprise EDF GDF

Résumé du poste

CCAS Restauration d'entreprise EDF GDF recrute un Technicien Conseil Promotion (H/F) à temps plein pour assurer l'accueil, renseigner et orienter les bénéficiaires, et proposer des réponses adaptées. Le poste implique la gestion des inscriptions et le suivi des demandes, avec participation à des campagnes nationales.

Titulaire d'un Bac ou BTS Pro, vous serez amené(e) à promouvoir les offres et assurer le service.

Qualifications

• Bac ou équivalent requis.
• Bac+2 ou équivalents requis.
• Débutant accepté.

Responsabilités

• Assurer l'accueil et orienter les bénéficiaires par téléphone, mail et en accueil physique.
• Proposer des réponses et conseils adaptés aux diverses demandes.
• Gérer les réclamations et suivre les délais de traitement et d'acheminement des demandes.
• Relayer les informations vers la hiérarchie et renseigner le système d'information.
• Collecter et saisir les demandes d'inscriptions et suivre les demandes et affectations (paiements, attestations, remboursements).
• Promouvoir l'offre locale et nationale lors des permanences d'accueil et campagnes.

Connaissances

Relation client

Satisfaction client

Communication orale

Gestion des demandes

Esprit d'équipe

Formation

Bac ou équivalent

Bac+2 ou équivalents

Description du poste

Offre n° 214GYGL
Technicien Conseil Promotion (H/F)

Rejoignez une équipe engagée au service des bénéficiaires au sein d'un comité d'entreprises des Industries électriques et gazières. Nous recherchons un Technicien Conseil Promotion (H/F) à temps plein titulaire d'un Bac ou BTS Pro pour une première expérience professionnelle.Date : du 01/10 au 31/12/2026.Missions :Sous l'autorité du/de la responsable conseil et promotion, le/la technicien.ne conseil et promotion assure l'interface entre le bénéficiaire et les activités sociales à travers des réponses et conseils personnalisés. Il/elle contribue à l'accueil et à la permanence du service. Il/elle participe à la promotion de l'intégralité des offres auprès des bénéficiaires.Il/elle peut être sollicité.e pour participer à des campagnes nationales.Nature et étendue des activités - description des grands domaines d'activités :- Assurer la permanence du service et orienter les demandes vers le service concerné (interne ou externe)Contribuer à un accueil chaleureux, clair et efficace,Renseigner et orienter avec professionnalisme par téléphone, par mail et en accueil physique- Proposer des réponses et conseils adaptés aux diverses demandes- Gérer les réclamations et s'assurer de leur aboutissement et des délais de traitement- Renseigner et mettre à jour le système d'information- Assurer la collecte des participations financières des bénéficiaires liées aux activités- Assurer la relation physique et téléphonique des bénéficiaires et le cas échéant assurer des rendez-vous à domicile- Collecter, contrôler, saisir les demandes d'inscriptions aux différentes activités, suivre les demandes (annulations,modifications) et affectations (paiements, attestations, remboursements, impayés)- Contribuer à l'activité convoyage hors logistique, selon le processus défini nationalement- Assurer la promotion de l'offre locale et nationale lors des permanences d'accueil sur les lieux de proximité et à l'occasion des campagnes- Recueillir des informations auprès des bénéficiaires afin d'améliorer le service d'accueil et les transmettre à sa hiérarchie

Type de contrat CDD - 3 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1912.1 Euros - prime PEPPA + participation 13 ème mois + participation ANGE + MUTUELLE entreprise
• Primes
• Complémentaire santé
• prime PEPPA + participation 13 ème mois + participation ANGE + MUTUELLE entreprise

Déplacements Déplacements: Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac ou équivalent- Tourisme/Conseiller vente/Accueil Cette formation est indispensable
• Bac+2 ou équivalents- Tourisme/Conseiller vente/Accueil Cette formation est indispensable

Compétences

• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés Cette compétence est indispensable
• Assurer le suivi de la satisfaction clients Cette compétence est indispensable
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
• Développer et fidéliser la relation client

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Activités des syndicats de salariés

Employeur

20 à 49 salariés

CCAS Restauration d'entreprise EDF GDF (uniquement le repas du midi)

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