Conseil & Promotion — Technicien(ne) H/F

CAISSE CENTRALE ACTIVITE SOCIALE; Caen; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ordinateur portable

Complémentaire santé

Gratification 13ème mois

Prime gaz et électricité

Prime pouvoir d'achat

Résumé du poste

CCAS Caen recrute un Technicien(ne) Conseil Promotion (H/F) sur le site de Caen pour accompagner les bénéficiaires, orienter les demandes et suivre les inscriptions et paiements.

Le poste implique de promouvoir l'offre locale et nationale lors des permanences, d'assurer le traitement des réclamations et de renseigner le système d'information, avec une forte dimension relationnelle et organisationnelle.

Qualifications

• Maîtrise des outils bureautiques et informatique.
• Bonne relation avec les bénéficiaires et partenaires.
• Capacité à gérer les inscriptions et les paiements.
• Savoir orienter les demandes vers les services concernés.
• Réaliser le suivi et le reporting des activités.

Responsabilités

• Assurer la permanence du service et orienter les demandes.
• Proposer des réponses et conseils adaptés.
• Gérer les réclamations et assurer délais de traitement.
• Renseigner et mettre à jour le système d'information.
• Collecter les participations financières et assurer les paiements.
• Promouvoir l'offre locale et nationale lors des permanences.
• Collecter des informations clients pour améliorer le service.

Connaissances

Maîtrise des outils bureautiques

Aisance relationnelle

Sens de l'organisation

Capacité d'écoute

Travail en équipe

Description du poste

CCAS Caen recrute un Technicien(ne) Conseil Promotion (H/F) sur le site de Caen pour accompagner les bénéficiaires, orienter les demandes et suivre les inscriptions et paiements.

Le poste implique de promouvoir l'offre locale et nationale lors des permanences, d'assurer le traitement des réclamations et de renseigner le système d'information, avec une forte dimension relationnelle et organisationnelle.