Technicien Systèmes & Réseaux (H/F)

Finadorm; Luc-la-Primaube; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

Finadorm recrute un technicien(ne) support informatique en CDI pour ses sites, notamment Luc-la-Primaube. Vous assurez le support aux utilisateurs, installez et configurez postes et logiciels, et participez à la gestion du parc informatique, y compris la sécurité et les procédures.

Le poste nécessite des compétences Windows 11, Active Directory et Microsoft 365, avec capacités de interventions sur site et à distance et une forte orientation service utilisateur.

Qualifications

• : Formation Bac+2 en informatique et expérience sur poste similaire.
• : Maîtrise des environnements Windows et des outils Microsoft.
• : Bonnes connaissances réseaux et sécurité informatique.
• : Capacité à accompagner les utilisateurs et à documenter les procédures.

Responsibilities

• Support informatique de niveau 1: diagnostic et résolution ou escalade.
• Accompagner les collaborateurs sur site ou à distance.
• Gérer les créations de comptes, droits d'accès et messagerie.
• Assurer le suivi des interventions dans l’outil de ticketing.

Skills

Windows 11

Active Directory

Microsoft 365

Réseaux (TCP/IP, VLAN, Wi‑Fi, VPN)

Gestion des tickets et prise en main à

Bonnes pratiques de sécurité

MDT et Clonezilla

Education

Bac +2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT Réseaux & Télécoms ou équivalent)

Tools

Windows 11

Active Directory

Microsoft 365

Outils de prise en main à distance

Gestion des tickets

MDT

Clonezilla

Job description

Vos principales missions :

Support et assistance aux utilisateurs

• Assurer le support informatique de niveau 1 auprès des utilisateurs : diagnostic, résolution des incidents ou escalade si nécessaire.

• Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation de leurs outils informatiques, sur site ou à distance.

• Prendre en charge les demandes courantes : création de comptes, gestion des droits d'accès, messagerie, etc.

• Assurer le suivi et la traçabilité des interventions dans l'outil de ticketing.

Gestion et maintenance du parc informatique

• Préparer, installer et configurer les postes de travail, imprimantes, périphériques et logiciels.

• Participer à la gestion du parc informatique : inventaire, suivi et maintenance des équipements.

• Réaliser les interventions de dépannage matériel et logiciel, sur site ou à distance.

• Contribuer à la documentation des procédures informatiques.

Sécurité et bon fonctionnement des équipements

• Appliquer les bonnes pratiques de sécurité informatique : mises à jour, antivirus et sauvegardes locales.

• Participer au maintien en bon état de fonctionnement des équipements et services informatiques.

Votre environnement de travail :

Basé(e) à Luc-la-Primaube (12), vous intervenez auprès des différents sites du Groupe, notamment à Baraqueville (12), Bruguières (31), La Vespière-Friardel (14), Limay (78) et Paris (75).

Des déplacements ponctuels sont à prévoir dans le cadre de vos missions.

Vous évoluerez dans un environnement industriel multi-sites, au sein d'une équipe informatique dynamique et en pleine structuration.

Poste à pourvoir en CDI, dès que possible.

Issu(e) d'une formation Bac +2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT Réseaux & Télécoms ou équivalent), vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie sur un poste similaire.

Vous disposez de bonnes connaissances techniques et appréciez particulièrement le contact avec les utilisateurs.

Vos compétences techniques :

• Bonne maîtrise des environnements Windows 11, Active Directory et Microsoft 365.

• Connaissances de base en réseaux informatiques (TCP/IP, VLAN, Wi-Fi, VPN).

• Maîtrise des outils de prise en main à distance et de gestion des tickets.

• Sensibilisation aux bonnes pratiques de sécurité informatique.

• La connaissance des outils de déploiement et d'imagerie (MDT, Clonezilla ou équivalent) serait un plus.

Au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons une personne :

• Dotée d'un véritable sens du service et de l'écoute.

• Réactive, rigoureuse et autonome dans la gestion de ses missions.

• Capable de vulgariser les sujets techniques et d'accompagner les utilisateurs avec pédagogie.

• Organisée, sachant gérer les priorités et faire face aux imprévus.

• Appréciant le travail en équipe et disposant de bonnes qualités relationnelles.

Vous aimez résoudre des problèmes, accompagner les utilisateurs et évoluer dans un environnement informatique varié ? Rejoignez-nous !