Technicien Systèmes et Réseaux - Support Utilisateurs H/F

Région Nouvelle-Aquitaine; Chevanceaux; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

ORB Conseil recherche pour l'un de ses clients un Technicien(ne) Systèmes et Réseaux / Support Utilisateurs (F/H) en CDI. Rattaché au service IT, vous assurerez le support de proximité et l'administration des infrastructures.

Vous intervenez sur postes de travail et serveurs Windows, VMware/Hyper-V, Active Directory et M365, en collaboration avec le SOC pour la sécurité.

Le poste implique maintenance réseau, rédaction de procédures et assistance utilisateur, dans un groupe industriel reconnu.

Qualifications

• Expérience en support IT et gestion d’incidents.

Responsabilités

• Support et assistance utilisateurs : prise en charge et traitement des tickets.
• Gestion du parc informatique : déploiement et mise à jour des postes et équipements mobiles.
• Administration des systèmes et accès : gestion des comptes via Active Directory et administration M365/Entra ID.
• Réseaux et sécurité : maintenance des équipements et suivi des solutions de sécurité (EDR, SIEM).
• Documentation : rédaction de procédures techniques et FAQ interne.

Connaissances

Support utilisateur

Réseaux et sécurité

Active Directory

M365/Entra ID

Windows Server/VMware

Formation

Bac+2 à Bac+5 en informatique ou réseau

Outils

Active Directory

M365/Entra ID

Windows Server

VMware/Hyper-V

SIEM/EDR

Description du poste

ORB Conseil recherche pour l'un de ses clients un « Technicien(ne) Systèmes et Réseaux / Support Utilisateurs (F/H) » en CDI.

À propos de notre client

Notre client est un groupe industriel français de près de 300 collaborateurs, reconnu pour son savoir-faire de plus de 20 ans dans la conception et la réalisation de pièces et de sous-ensembles de haute technicité. Partenaire de grands donneurs d'ordre dans des secteurs de pointe (Aéronautique, Spatial, Défense), l'entreprise s'appuie sur la synergie de plusieurs unités spécialisées et des moyens de production performants pour accompagner ses clients dans leurs projets d'envergure.

Vos missions

Rattaché(e) directement au service IT, vous intervenez sur un périmètre complet et diversifié, combinant assistance de proximité et administration des infrastructures :

• Support & Assistance utilisateurs : Prise en charge et traitement des tickets (incidents et demandes), diagnostic des dysfonctionnements sur les logiciels standards et interface avec les prestataires externes.


• Gestion du parc informatique : Installation, configuration, déploiement et mise à jour des postes de travail, de la flotte mobile et des outils logiciels.


• Administration des systèmes & accès : Gestion des comptes et des droits via Active Directory, administration de l'environnement M365 / Entra ID (Teams, SharePoint, etc.), supervision et maintenance des serveurs (Windows, VMware, Hyper-V) et des services associés (DHCP, DNS).


• Réseaux & Sécurité : Maintenance de premier niveau et configuration des équipements (switches, routeurs, firewalls, Wifi) et suivi des solutions de sécurité (EDR, SIEM) en lien étroit avec le SOC.


• Documentation : Rédaction de procédures techniques et enrichissement de la FAQ interne.