Technicien - Chargé de support IT - H/F

Atol CD; Dijon; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Atol Conseils et Développements recherche un technicien informatique polyvalent pour piloter l’exploitation quotidienne du parc et le réseau chez un grand compte du secteur bancaire à Dijon.

Le poste implique la gestion de tickets, la résolution d’anomalies, l’installation de postes et le déploiement automatique des systèmes et applications, avec participation à des projets en collaboration avec les chefs de projets et les éditeurs.

Qualifications

• Compétences générales en systèmes et réseaux informatiques, notamment Windows et Linux.
• Maîtrise de la gestion du réseau et de la résolution d’anomalies.
• Maîtrise des outils de ticketing et capacité de communication.

Responsabilités

• Gestion et résolution de tickets de niveau 2 ou 3.
• Rédaction de rapports et résolution d’anomalies.
• Gestion du parc informatique et interventions associées (installation de postes, maintenance, déploiement automatique des systèmes et applications).
• Suivi en mode projet de demandes avec fournisseurs ou prestataires.
• Participation à des mini-projets de déploiement, d’optimisation ou de maintenance.

Connaissances

Windows

Linux

Réseaux informatiques

Virtualisation

Gestion réseau

Outils de ticketing

Communication

Adaptation

Description du poste

Atol Conseils et Développements conçoit et développe des applications web et mobile au profit d’acteurs majeurs des secteurs publics et privés en France. Entreprise dynamique, nous avons connu ces cinq dernières années une solide croissance en passant de 120 à 270 collaborateurs, tout en nous appuyant sur des valeurs importantes comme le développement durable, l’autonomie, la collaboration et l'excellence technique.

Le Poste

Au sein de l'équipe exploitation d'un de nos clients grand compte dans le secteur bancaire, vous intervenez dans le cadre de l'exploitation quotidienne du parc informatique & applicatif, la gestion du réseau ainsi que la téléphonie.

Nous recherchons un technicien informatique polyvalent pour piloter différentes actions :

• La gestion et résolution de tickets de niveau 2 ou 3.
• La résolution d'anomalies et la rédaction de rapports associés.
• la gestion du parc informatique et les interventions associées (installation de postes, maintenance, déploiement automatiques des systèmes & applications)
• Le suivi en mode projet de certaines demandes en lien avec des fournisseurs ou des prestataires.
• La participation à de mini projets de déploiement, d'optimisation ou de maintenance en lien permanents avec les Chefs de projets, les équipes d'infrastructure et les éditeurs de solutions logicielles d'envergure.

Profil Recherché

Du fait de la variété des problématiques techniques à traiter, vous disposez de compétences générales en systèmes et réseaux informatiques, notamment au niveau :

• Systèmes Windows et Linux, réseau, virtualisation
• Vous savez intervenir sur la gestion du réseau (activation, brassage, recherche d'anomalies)
• Vous maîtrisez des outils de ticketing

Une des compétences clé est de disposer d'un bon savoir être, d'une capacité de communication et d'adaptation afin d'intervenir auprès des clients et des fournisseurs.

Vous aimez le support en mode projet !

Vous savez être apprécié des autres membres de votre équipes grâce à vos compétences relationnelles et votre sens du support auprès des utilisateurs.

De plus, vous êtes en mesure de produire des reportings auprès de votre responsable d'équipe.