Technicien Support Utilisateurs — Référent Site Industriel

SYD Groupe; Rennes; Vor Ort; EUR 24.000 - 32.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tickets restaurants

Chèques cadeaux

Prime de participation

Prime vacances

Télétravail

7 jours offerts et 25 jours de congés

Zusammenfassung

SYD Groupe recherche un Technicien Support Utilisateurs référent de site pour le site de Rennes. Vous assurerez le support bureautique et les équipements de production, en intervenant en proximité et terrain pour garantir la disponibilité des infrastructures.

Vous gérerez les incidents via ITSM, contribuerez au déploiement et à la maintenance des postes, et veillerez au respect des règles de sécurité informatique dans un contexte industriel.

Qualifikationen

• Expérience confirmée en support utilisateurs et proximité (4 à 10 ans idéalement).
• Maîtrise des environnements Windows Server et postes Windows.
• Connaissances réseaux LAN/WAN et télécommunications.

Aufgaben

• Assurer la préparation, l'installation et le maintien en condition opérationnelle des postes de travail.
• Réaliser le support de proximité auprès des utilisateurs et garantir un haut niveau de satisfaction.
• Traiter les demandes et incidents via l'outil ITSM.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux de premier niveau.

Kenntnisse

Support utilisateurs

Réseaux LAN/WAN

Windows Server

Windows client

ITSM

GLPI

Tools

GLPI

Microsoft 365

Active Directory

DNS

DHCP

Jobbeschreibung

SYD Groupe recherche un Technicien Support Utilisateurs référent de site pour le site de Rennes. Vous assurerez le support bureautique et les équipements de production, en intervenant en proximité et terrain pour garantir la disponibilité des infrastructures.

Vous gérerez les incidents via ITSM, contribuerez au déploiement et à la maintenance des postes, et veillerez au respect des règles de sécurité informatique dans un contexte industriel.