Technicien Support Utilisateur - Windows 11 & Microsoft 365

Experis France; Quimper; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Experis France recherche un Technicien de support utilisateur à Quimper pour intervenir sur des missions de support, d’administration et d’exploitation de premier niveau. Vous serez le point de contact des utilisateurs et contribuerez à la qualité de service délivrée par le support informatique.

Vous assurez le diagnostic et la résolution d’incidents, l’administration des comptes Microsoft et la gestion du parc informatique, dans un environnement Microsoft moderne.

Qualifications

• Support utilisateur de niveau 1 et gestion des incidents.
• Administration des postes de travail Windows 10/11.
• Gestion des comptes et services Microsoft (Active Directory, Entra ID, Exchange, Microsoft 365).
• Déployer, configurer et maintenir postes Windows 11 et équipements mobiles.
• Réaliser les premiers diagnostics systèmes et réseaux (Wi‑Fi, VPN, DNS, DHCP, impression).
• Gestion du cycle de vie du matériel et inventaire du parc.
• Respect des processus ITSM et des SLA, gestion des tickets.

Responsibilities

• Assurer le support utilisateurs de niveau 1 : prise en charge, diagnostic et résolution des incidents courants.
• Administrer les comptes et services Microsoft (Active Directory, Entra ID, Exchange, Microsoft 365).
• Déployer, configurer et maintenir les postes Windows 11, équipements mobiles et solutions de visioconférence (MTR).
• Réaliser les premiers diagnostics systèmes et réseaux (Wi-Fi, VPN, DNS, DHCP, impression).
• Gérer le cycle de vie du matériel informatique et maintenir l'inventaire du parc.
• Garantir la qualité du traitement des tickets dans le respect des processus ITSM et des SLA.

Skills

Support 1er niveau

Gestion des incidents

Active Directory

Entra ID

Microsoft 365

Intune

GLPI

Diagnostic réseau

Gestion du parc informatique

Postes Windows

Tools

Active Directory

Entra ID

Microsoft 365

Intune

GLPI

Job description

Experis France recherche un Technicien de support utilisateur à Quimper pour intervenir sur des missions de support, d’administration et d’exploitation de premier niveau. Vous serez le point de contact des utilisateurs et contribuerez à la qualité de service délivrée par le support informatique.

Vous assurez le diagnostic et la résolution d’incidents, l’administration des comptes Microsoft et la gestion du parc informatique, dans un environnement Microsoft moderne.