Technicien Support Utilisateur IT – Windows 11 & MS 365

Experis France

Quimper

On-site

EUR 26,000 - 36,000

Full time

5 days ago

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Job summary

Experis France recherche un Technicien de support utilisateur F/H à Quimper pour intervenir sur le support de premier niveau, l’administration et l’exploitation. Vous serez le point de contact des utilisateurs, prendrez en charge les incidents et contribuerez à la qualité du service IT.

Vous gérerez les comptes Microsoft, administrerez les postes Windows 11 et les équipements mobiles, et assurerez les diagnostics réseau de base.

Qualifications

Expérience probante dans le support IT de niveau 1 et la gestion d’incidents.
Connaissance Active Directory et Entra ID; gestion de Microsoft 365 et Intune.
Maîtrise des outils de ticketing et bonnes pratiques ITSM/SLA.

Responsibilities

Assurer le support utilisateurs de niveau 1: prise en charge, diagnostic et résolution des incidents.
Administrer les comptes et services Microsoft (Active Directory, Entra ID, Exchange, Microsoft 365).
Déployer, configurer et maintenir les postes Windows 11, équipements mobiles et solutions de visioconférence (MTR).
Réaliser les premiers diagnostics systèmes et réseaux (Wi‑Fi, VPN, DNS, DHCP, impression).
Gérer le cycle de vie du matériel informatique et maintenir l’inventaire du parc.
Garantir la qualité du traitement des tickets dans le respect des processus ITSM et des SLA.
Contribuer à l’amélioration continue de la base de connaissances et collaborer avec les équipes N2/N3 sur les escalades et projets techniques.